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Sinistro não resolvido

Resolvida Pública

Problema identificado:

Atraso

Reclamação

V. C.

Para: Mudum - Companhia de Seguros

12/06/2024

Olá, me aconteceu um sinistro no dia 10/06/2024, desde então estou tentando contato em todos os telefones e e-mail disponíveis nos canais digitais para abrir minha participação do sinistro e poder arranjar meu carro e NENHUMA das chamadas são atende todas, chego a passar horas no telefone e não responde o e-mail.

Mensagens (3)

Mudum - Companhia de Seguros

Para: V. C.

17/06/2024

Exmos. Senhores,Acusamos a exposição remetida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.Esclarecemos que após análise ao exposto emitimos, nesta data, resposta junto da reclamante.Sem outro assunto,Com os melhores cumprimentos,Natália BelchiorGestão de Reclamações Direção de Serviço ao ClienteComplaints Customer Service DepartmentAv. Miguel Bombarda 4 - Piso 9, 1049-079 Lisboasatisfacao@mudum-seguros.ptmudum-seguros.ptA mensagem transmitida incluindo os anexos pode conter informação privilegiada e/ou confidencial, destinada exclusivamente ao(s) destinatário(s). Se não for o destinatário deste email por favor notifique imediatamente o seu remetente e proceda à sua destruição: não poderá revelar, copiar, distribuir ou de alguma forma usar o seu conteúdo. O uso não autorizado de tais informações é estritamente proibido. Apesar das precauções tomadas, não é possível garantir que a mensagem e anexos não contenham vírus.The information transmitted is intended only for the person or entity to which it is addressed and may contain confidential and/or privileged material. If you are not the intended recipient, please notify the sender immediately by e-mail and delete it from any computer: any review, retransmission, dissemination, or other use of, or taking of any action in reliance upon, this information by persons or entities other than the intended recipient is prohibited. Although this e-mail and its attachments have been scanned for the presence of computer viruses, our communications network will not be liable for any losses as a result of any viruses eventually being passed on.De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 12 de junho de 2024 12:15Para: geral@mudum-seguros.ptAssunto: Sinistro não resolvidoATENÇÃO: Este email é de origem externa à organização. Não clique em ligações ou abra anexos, a não ser que reconheça o remetente e saiba que o conteúdo é seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

V. C.

Para: Mudum - Companhia de Seguros

15/07/2024

Olá, fui informado pela oficina que a viatura não terá arranjo e que a seguradora entraria em contato comigo para agendar informar os próximos passos, porém já fazem duas semanas que não tenho nenhum contato. Aguardo um retorno.

Mudum - Companhia de Seguros

Para: V. C.

18/07/2024

Exmos. Senhores,Acusamos a exposição remetida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.Esclarecemos que após análise ao exposto emitimos, nesta data, resposta junto da reclamante.Sem outro assunto,Com os melhores cumprimentos,Natália BelchiorGestão de Reclamações Direção de Serviço ao ClienteComplaints Customer Service DepartmentAv. Miguel Bombarda 4 - Piso 9, 1049-079 Lisboasatisfacao@mudum-seguros.ptmudum-seguros.ptA mensagem transmitida incluindo os anexos pode conter informação privilegiada e/ou confidencial, destinada exclusivamente ao(s) destinatário(s). Se não for o destinatário deste email por favor notifique imediatamente o seu remetente e proceda à sua destruição: não poderá revelar, copiar, distribuir ou de alguma forma usar o seu conteúdo. O uso não autorizado de tais informações é estritamente proibido. Apesar das precauções tomadas, não é possível garantir que a mensagem e anexos não contenham vírus.The information transmitted is intended only for the person or entity to which it is addressed and may contain confidential and/or privileged material. If you are not the intended recipient, please notify the sender immediately by e-mail and delete it from any computer: any review, retransmission, dissemination, or other use of, or taking of any action in reliance upon, this information by persons or entities other than the intended recipient is prohibited. Although this e-mail and its attachments have been scanned for the presence of computer viruses, our communications network will not be liable for any losses as a result of any viruses eventually being passed on.De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 15 de julho de 2024 14:00Para: geral@mudum-seguros.ptAssunto: Recebeu uma resposta de VINICIUSATENÇÃO: Este email é de origem externa à organização. Não clique em ligações ou abra anexos, a não ser que reconheça o remetente e saiba que o conteúdo é seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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