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Sinistro não coberto

Resolvida Pública

Problema identificado:

Resolução do serviço

Reclamação

N. G.

Para: Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

25/06/2024

Boa tarde. Escrevo esta reclamação para que todos os contribuintes que fizeram crédito pessoal em que agreguem o pagamento de seguro e que vos falem que o mesmo vos assegura em caso de desemprego que se desenganem pois só é válido para contratos de termo efetivo e quando termina abruptamente o vosso cargo. Então acho uma vergonha que uma seguradora a quem tenho vindo a pagar um montante no últimos anos sem problemas que me diga que as condições contratuais são o que são pois quando é para vender o vosso peixe não é explicado deste forma. Como resolução quero deixar de pagar ao banco a quantia que vos é administrada todos os meses através do crédito já que nunca na vida irei usufruir dos vossos serviços pois a probabilidade de ter um desemprego pelas vossas diretrizes é praticamente nulo. Acho que as pessoas merecem saber que pagam um serviço que quando chegar a hora da verdade não terão direito a nada. Não coloquem nenhum seguro fidelidade nos vossos créditos! Leiam bem tudo e percebam as letras minúsculas dos contratos pois as conversas suaves levaram me onde estou. Desempregada e sem cobertura de nada em algo que tenho pago um seguro que não serve para rigorosamente nada. Obrigado por nada Fidelidade. Dispenso ser encaminhada para a App. Agradeço apenas o cancelamento da minha apólice e que os pagamentos cessem.

Mensagens (2)

Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

Para: N. G.

27/06/2024

Estimado Cliente,Agradecemos o seu e-mail de 25/06/2024, o qual será desde já alvo de análise. Após a conclusão da mesma, obterá resposta escrita com a maior celeridade possível.Faça a gestão dos seus seguros online, na Área de Cliente MyFidelidade, disponível no computador ou na App.Se ainda não faz parte das mais de 1 milhão de pessoas que beneficiam do nosso Ecossistema Digital, registe-seaquipara ter acesso à sua documentação digital e usufruir de todas as vantagens da Comunicação Digital Fidelidade. Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento.Cumprimentos,Tânia Correia Conheça os nossos seguros em Fidelidade.ptFidelidade - Companhia de Seguros, S.A.NIPC e Matrícula 500 918 880, na CRC Lisboa- Sede: Largo do Calhariz, 30 1249-001 Lisboa Portugal - Capital Social EUR 509.263.524Apoio ao Cliente: Dias úteis das 9h às 20hT. 217 948 800 Chamada para a rede fixa nacional

Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

Para: N. G.

03/07/2024

@@REF_ID@10913bdafdb86d19c6@REF_ID@@Caso 10431880Estimado(a) Senhor(a),Em resposta à vossa comunicação, informamos que já prestamos os devidos esclarecimentos a reclamante.Com os nossos cumprimentos,Rute MartinsCentro de Gestão de ReclamaçõesFIDELIDADE - COMPANHIA DE SEGUROS, S.A.ggr.reclamacoes@fidelidade.pt


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