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SERVIÇO DE INSTALAÇÃO NÃO EFECTUADO

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. S.

Para: Radio Popular Eletrodomésticos, SA

02/04/2024

Na sequência de compra de um electrodoméstico combinado em 8/12/2023, contratei e paguei por um serviço de remoção de portas do combinado, passagem do combinado pela porta da cozinha, recolocação das portas e instalação correcta do equipamento a funcionar no local apropriado-> CozinhaEste serviço contratado não foi realizado!Após vários emails (+ de 20) e tentativas para me realizarem o serviço, e tempo passado de 2 meses com o Combinado sem funcionar deixado no meio do HALL da ENTRADA, vi-me na necessidade de contratar um serviço a empresa exterior de forma a tirarem o combinado do HALL DA ENTRADA e o instalarem na COZINHA. (informei a Radio Popular que iria proceder nesse sentido)Paguei 63.62€.Apresentei a fatura á Radio Popular de forma a ser ressarcido de um serviço da responsabilidade desta.Até á data 6/3/2024, não obtive qualquer resposta ao mail enviado com esse recibo em 5/2/2024 (passou + 1 mês)Apresentei queixa em LIVRO DE RECLAMAÇÕES online REF:ROR00000000044995305A Empresa veio responder online, que o serviço tinha sido recusado por mim...Solicito o ressarcimento dos valores que fui obrigado a dispender, por um serviço que nunca foi realizado!

Mensagens (4)

Radio Popular Eletrodomésticos, SA

Para: C. S.

03/04/2024

Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.No que concerne à situação reportada, informamos que a mesma se encontra a ser analisada, pelo que brevemente entraremos em contacto. Disponíveis para qualquer esclarecimento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Serviço de Apoio ao Cliente RP Ticket ID: 168972

C. S.

Para: Radio Popular Eletrodomésticos, SA

22/04/2024

...hoje 22/04/2024, passaram mais 19 dias... continuo á espera de ser ressarcido dos valores que fui obrigado a dispender, por um serviço que nunca foi realizado!

Radio Popular Eletrodomésticos, SA

Para: C. S.

22/04/2024

Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.No que concerne à situação reportada, informamos que a mesma se encontra a ser analisada, pelo que brevemente entraremos em contacto. Disponíveis para qualquer esclarecimento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Serviço de Apoio ao Cliente RP Ticket ID: 170160

Assistência solicitada 22 abril 2024

Radio Popular Eletrodomésticos, SA

Para: C. S.

22/04/2024

Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.No que concerne à situação reportada, informamos que a mesma se encontra a ser analisada, pelo que brevemente entraremos em contacto. Disponíveis para qualquer esclarecimento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Serviço de Apoio ao Cliente RP Ticket ID: 170184


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