A minha esposa necessitou de uma intervenção cirúrgica, no Hospital da Luz Arrábida, bem antes de avançar solicitei ao Hospital os orçamentos, pela AdvanceCare e pela ADSE.Certamente que o Hospital acionou os mecanismos junto destas entidades para me poder informar do referido orçamento.Para espanto meu, recebemos um mail no dia 4 de junho com um Termo de Responsabilidade no valor de 4 567,75 €, como não havia solicitado nenhum Termo de Responsabilidade à AdvanceCare, liguei-vos neste mesmo dia para esclarecer.A simpática colaboradora, que atendeu a minha chamada telefónica, informou-me que este TR tinha sido pedido pelo Hospital ao que eu lhe expliquei que a cirurgia ficaria por 1 100,00 €, indicação do HLA, caso eu optasse pela ADSE, mas, tive o cuidado de a questionar se esta fosse a minha opção teria direito ao reembolso na sua totalidade. A INFORMAÇÃO PRESTADA, FOI DE QUE PODERIA EFETUAR A CIRURGIA PELA A ADSE QUE SERIA REEMBOLSADO NOS 100%, TELEFONEMA REGISTADO A 04 DE JUNHO DE 2019 ÀS 14:06 HORAS (TELEFONEMA GRAVADO). Acrescentei, que assim vos faria poupar dinheiro, porque ao contrário de pagarem cerca de 4 500 € iriam pagar cerca de 1 000 €.Não pretendo os vossos lamentos, porque estes não repõem a verdade e a justiça dos factos, nem muito menos o esforço financeiro que fiz, quero sim que assumem o que me foi informado, o reembolso dos 100%, pois se a informação tem sido outra que não esta, não tinha adiantado o pagamento da cirurgia e utilizava o Termo de Responsabilidade que me tinham enviado por mail.Mais, neste vosso mail, indicam-me que já me pagaram o valor de 348,41 €, o que não está correto, pois o valor já pago foi de 374,17 €, pelo que AINDA FALTA O REEMBOLSO DE 432,89 €, que é a diferença para o total pago ao H. da Luz Arrábida, de 807,06 €.Ainda há uma situação que não entendi, se é que tenho, depois de me SER CONFIRMADO O REEMBOLSO NOS 100%, QUE ENTENDER ALGUMA COISA, MAS AQUI FICA.A AdvanceCare emite um Termo de Responsabilidade para a cirurgia com o valor de 4 567,75 € se eu avançasse com o TR, ou seja pela hipótese da AdvanceCare. É-me dito (garantido) que poderia optar pela solução mais económica, ADSE, porque seria reembolsado nos 100% e para me pagarem o que tinham assumido, pela informação prestada, manifestamente com um valor inferior, estão a complicar. Friso novamente, se a informação fosse outra, que não o assumir, pela vossa parte, o valor nos 100%, teria avançado para a cirurgia por conta da AdvanceCare e nunca pela ADSE em que tive que avançar o valor da cirurgia.Face ao exposto, e tendo em conta que não vou prescindir do que me foi informado, venho solicitar, o mais rápido possível, o reembolso do valor em falta de 432,89 €. Que não é mais do que assumirem o vosso compromisso, mediante a informação prestada.Espero ter sido tão claro na minha reclamação, quão explícita foi a vossa colaboradora a 04 de junho, ao telefone.Sem mais de momento, aguardo a vossa resposta e respetivo depósito do valor acima referido.
