Venho, por este meio, reclamar a V. ex.as, um problema com um par de sapatos tipo casual que apresentam defeito de fabrico. A fatura associada é FA 008A/31941. Empresa Santos & Juniores, SA.Chamo-me Rui Sousa com domicílio em Braga, e venho apresentar a minha reclamação da compra de um par de sapatos casual da marca Hugo Boss comprado num dos revendedores, uma loja PROF no C.C. Braga Parque.Lamento ter de recorrer por este meio mas já tentei fazê-lo no loja em questão e que demorou cerca de 3 semanas a fazer avaliação do estrago em questão. A resposta foi a recusa de reparação e que eu não aceito por várias razões. O argumento deste revendedor não abona nada, em minha opinião, ao prestígio da marca Hugo Boss (marca do sapato). A resposta que me foi dada a minha reclamação foi que se trata de uso do sapato. Lamento mas não é de todo verdade. A sola está praticamente intacta, evidencia pouco uso da minha parte, por outro lado tem marcas de defeito e de forma homogénea por todo o sapato. A minha queixa é ter a costura a ceder e desfiamento da mesma por todo o sapato como também da capa sintética. Alias a nova versão do sapato tem uma correcção da costura com a inclusão de costura dupla. Deduzo que se deveu a várias reclamações. Deste modo não entendo o porquê de recusa da minha reclamação.Reclamei por diversos meios, tais como: na loja, por email a empresa pelo endereço prof@prof.pt, no portal da queixa e no caso deste últimos dois não obtive qualquer retorno. Peço ajuda na resolução desta questão.Estou disponível caso considerem necessário envio de mais informação e espero o melhor tratamento possível desta minha reclamação.Fico desde a aguardar pelo vosso feedback.Cumprimentos,Rui Sousa
