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Responsabilidade da Seguradora

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

H. G.

Para: Mudum - Companhia de Seguros

10/07/2025

Exmos Senhores, Tive um acidente com danos próprios no lado frente direito em Outubro de 2025 onde a minha viatura foi reparada, passados 7 meses a barra de direção partiu do lado direito mesmo do acidente bem como o triangulo de direção está ofendido. Não existem indícios na estrutura envolvente da viatura ter tido algum embate ou sinistro. Reabri o processo e o Perito escreveu no relatório que a barra partiu por desgaste e que o seguro não se podia responsabilizar pelos danos próprios. Estamos a falar de uma viatura de 2019 com 70.000 km. Na primeira peritagem do primeiro acidente deveriam ter verificado o estado da barra de direção e triangulo de direção. Esta negligencia grosseira poderia ter tido um fim tragico não so para mim e minha familia mas tambem para todos os condutores a circularem na mesma via ou na via contraria. Cumprimentos, Hugo Gloria HMG Real Estate & Investment

Mensagens (1)

Mudum - Companhia de Seguros

Para: H. G.

17/07/2025

Exmos. Senhores, Acusamos a receção do vosso email datado de 10.07.2024 com a referência em epigrafe, o qual mereceu a nossa melhor atenção. Após análise do mesmo somos a constatar que os elementos facultados na comunicação não nos permitem aceitar o tema como uma reclamação, nomeadamente a identificação dos intervenientes (NIF indicado é da Mudum Seguros). Neste sentido iremos aguardar a receção da respetiva reclamação com a identificação do reclamante ou número da apóliceprocesso de sinistro, para que possamos com a maior brevidade analisar a pretensão do reclamante. Cumprimentos, Natália Belchior DIEO Inovação e Excelência Operacional Satisfação do Cliente Av. Miguel Bombarda 4 - Piso 8, 1049-079 Lisboa satisfacao@mudum-seguros.pt mudum-seguros.pt A mensagem transmitida incluindo os anexos pode conter informação privilegiada e/ou confidencial, destinada exclusivamente ao(s) destinatário(s). Se não for o destinatário deste email por favor notifique imediatamente o seu remetente e proceda à sua destruição: não poderá revelar, copiar, distribuir ou de alguma forma usar o seu conteúdo. O uso não autorizado de tais informações é estritamente proibido. Apesar das precauções tomadas, não é possível garantir que a mensagem e anexos não contenham vírus. The information transmitted is intended only for the person or entity to which it is addressed and may contain confidential and/or privileged material. If you are not the intended recipient, please notify the sender immediately by e-mail and delete it from any computer: any review, retransmission, dissemination, or other use of, or taking of any action in reliance upon, this information by persons or entities other than the intended recipient is prohibited. Although this e-mail and its attachments have been scanned for the presence of computer viruses, our communications network will not be liable for any losses as a result of any viruses eventually being passed on. De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 10 de julho de 2025 12:00 Para: Geral geral@mudum-seguros.pt Assunto: Responsabilidade da Seguradora ATENÇÃO: Este email é de origem externa à organização. Não clique em ligações ou abra anexos, a não ser que reconheça o remetente e saiba que o conteúdo é seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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