Venho por este meio comunicar a V. Exa. que enviei no dia 11/03/2024 e, por ausência de resposta, voltei a insistir no dia 23/03/2024, uma exposição à pessoa que me foi indicada como responsável na empresa de gestão de condomínios - FAZZ que passo a transcrever: Bom dia D. Sandra Tomás,Na sua qualidade de responsável na empresa FAZZ agradeço a sua melhor atenção para o caso que passo a expor:1 - O condomínio sito na Av. Miguel Bombarda, Lote 13, em Queluz, é há algum tempo administrado pela vossa empresa2 - No referido condomínio sou responsável pelo 4º Frente, por procuração do seu proprietário, documento entregue na vossa empresa3 - No dia 12/01/2023 registei na vossa aplicação um pedido de intervenção no qual descrevi a existência de uma mancha de humidade que apareceu na parede de fundo do roupeiro que corresponde à parte exterior da fração, na zona em que estão instalados os contadores da água, mais ou menos à altura onde se encontra o cano da água que conduz ao 4º Esquerdo (ver o pedido na rubrica gestão de pedidos da vossa aplicação).4 - Desde essa data, e já decorreu mais de um ano, que tenho vindo a insistir para a solução do problema sem que, até à presente data, este tenha sido resolvido5 - Dado que na aplicação o pedido foi dado como concluído por várias vezes sem que tal corresponda à verdade e sem qualquer indicação de intervenção, a partir de 4/03/2023 tentei tratar a questão através de mails que no início foram trocados com a vossa funcionária Andreia Ricardo, que me informou no dia 14/04/2023 que a assunto estava a ser tratado6) Após a informação referida no ponto anterior o assunto foi sendo passado de mão em mão entre os vossos funcionários: Ana Rute Lopes, Regina Vinhais e desde 27/06/2023 tem sido conduzido pelo Sr. Luis Rodrigues7) Informo que o problema continua por resolver e que tenho guardados todos os mails que foram trocados com a vossa empresa, pelo que podem ser consultados caso seja necessárioEste contexto, e porque o problema se mantém há mais de um ano sem solução, o que acho vergonhoso a vossa empresa prestar um serviço desta qualidade, venho apelar à sua qualidade de responsável e solicitar a sua intervenção para que esta questão seja finalmente resolvida. Confiante que a sua intervenção irá ter efeitos, fico a aguardar notícias sobre este assunto.Com os melhores cumprimentos,Jocelina BasilioTel. 963055608Dado que até à presente data não recebi qualquer resposta e não foi feita qualquer diligência no sentido de resolver o problema, venho solicitar e agradecer a intervenção da DECO na resolução deste assunto.Com os melhores cumprimentos,Jocelina Basilio
