REPARAÇÃO DE MAQUINA DE LAVAR LOIÇA MIELE.BICICLETA URBANGLIDE C7

REPARAÇÃO DE MÁQUINA DE LAVAR LOIÇA, MARCA MIELE, MODELO G680 SC,Eu Antonio Pereira do Carmo, residente na Avª Azedo Gneco, nº 24, 6ºA, Massama, contribuinte nº 105765988.Venho por este meio comunicar a V. Exas. que no dia 8/11/2021 andava eu a fazer compras na Worten, quando fui alertado po um funcionario para aderir a um Seguro Plano Worten Casa Total o qual de tanta insistencia do funcionario, lá acedi e fiz este referido seguro, ID DE CONTRATO: 73852132181.454.416, DE 08/11/2021. Em 21 de Novembro a minha maquina de lavar loica, avariou, dizendo falta de esgoto, telefonei para 300 600 008 a pedir um tecnico para ver a avaria, estive á espera até que liguei novamente para 300 600 008 em 02/12/2021, a perguntar quando e que o tecnico vinha ver a maquina, atendeu-me uma senhora Carina Gomes o qual me disse se podia receber o tecnico hoje, disse que sim e recebo o tecnico em casa mostro-lhe a máquina tira fotos, pôs a maquina a trabalhar e esperou ate que quando a maquina quiz despejar a água para o esgoto acendeu uma luz vermelha a dize (falha no esgoto), o técnico tirou a maquina do sitio abanou a mangueira de escoamento de esgoto, colocou a maquina no local e foi-se embora dizendo que iria fazer um orçamento a Worten.No dia 10/12/2021 liguei novamente para o 300 600 008, falei com a Senhora Carina Gomes e qual o meu espanto, quando me diz que o tecnico não tinha dado orçamento porque a minha máquina não tem reparação que e muito antiga e nãpo tinha os selos de informação da maquina.Depois desta informação, venho por este meio apresentar o meu desagrado, sobre os vossos serviços Tecnicos, incapazes de resolver um pequeno problema da maquina de lavar loiça Miele G680 SC.Liguei para os seviços de apoio ao cliente 210 155 222, e enviei 4 fotos da maquina, chapa com termos tecnico e interior da mesma, enviei por mail, para cliente@worten.pt e wcasa@satfiel.com, ate hoje não recebi resposta.Em 12/12/2021 dirigime a loja em cascais e escrevi no livro de reclamações e anexei 4 folhas, e pedir a anulação do seguro por justa causa e devolução dos pagamentos de dois meses de pagamento no valor de 2x8,99€ = 17,98€ que me foram faturados da minha conta bancaria.Telefonei para a Miele a pedir um técnico para pedir orçamento para apresentar na Worten.hoje 13/13 /2021 recebo de manha um telefonema da worten, que iriam contactar com a empresa de seguros Resolve para me darem uma resposta. Antonio Carmo

Olá António, boa tarde.Muito obrigada pelo seu contacto.Antes de mais, permita-nos apresentar o nosso sincero pedido de desculpas pela situação, por todos os transtornos eventualmente causados e pela demora na nossa resposta ao seu email.Relativamente à situação que nos expôs, informamos que o processo 06425831 está a ser acompanhado pelo seu gestor. Assim, cabe-nos reforçar junto do mesmo o pedido de contacto e agilização na sua resolução, pelo que solicitamos que aguarde um contacto.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estamos totalmente disponíveis!Até breve!Rafaela PintoServiço de Apoio ao ClienteT: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 24h (chamada para a rede fixa nacional)cliente@worten.ptwww.worten.pt--------------- Mensagem original --------------- [s:worten.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1r000002BBWYandesid=0186900001VoXA6andfrom=ext]ref:_00D1r2BBWY._500693yzwVQ:ref

Exmos senhores do seguro Worten Casa Total, venho por este meio informar, que a respeito da minha reclamação, processo 06425831, ja chamei um técnico da Miele, esteve em 20/12/2021, as 9,40 da manha, e detectou com aparelho próprio que a máquina tem a bomba de circulação avariada:custo do diagnostico e deslucaçao = 64,00 com Iva.o orçamento vai enviar por mail, peça 367,11 mais mão de obra e mais Iva.aguardo orçamento da Miele para enviar seguro Worten Casa TotalAtenciosamente.Antonio Carmo

Olá António, boa noite.Muito obrigada pelo seu contacto.Antes de mais, permita-nos apresentar o nosso sincero pedido de desculpa pela demora na resposta e na situação reportada.Informamos que encaminhamos a sua informação à área responsável. Neste sentido, solicitamos que possa aguardar um contacto que certamente será realizado, com a maior celeridade possível.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estamos totalmente disponíveis!Até breve!Helena CardosoServiço de Apoio ao ClienteT: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 24h (Chamada para rede fixa nacional)cliente@worten.ptwww.worten.pt--------------- Mensagem original --------------- [s:worten.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1r000002BBWYandesid=0186900001VqNfxandfrom=ext]ref:_00D1r2BBWY._500693zKamP:ref

Olá António, boa noite.Muito obrigada pelo seu contacto.Antes de mais, permita-nos apresentar o nosso sincero pedido de desculpa pela demora na resposta e na situação reportada.Informamos que encaminhamos a sua informação à área responsável. Neste sentido, solicitamos que possa aguardar um contacto que certamente será realizado, com a maior celeridade possível.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estamos totalmente disponíveis!Até breve!Helena CardosoServiço de Apoio ao ClienteT: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 24h (Chamada para rede fixa nacional)cliente@worten.ptwww.worten.pt--------------- Mensagem original --------------- [s:worten.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1r000002BBWYandesid=0186900001VqNgQandfrom=ext]ref:_00D1r2BBWY._500693zLi7u:ref

Boa tarde.Exmos. Senhores, envio em anexo factura do diagnostico da minha maquina de lavar loiça G 680 SC da Miele pedida por mim visto o vosso tecnico dizer a Sº Carina Gomes que não dava orçamento porque a maquina não tinha reparação, agradecia a reparação da maquina o mais célere possível, o valor da peca 298,46€. conforme orçamento ja enviado.Recebi um telefonema as 10,18 horas 300 506 086 a perguntarem se eu queria a maquina reparada, disse que sim e desligou o telefone.agradecia que procedecem o mais célere possível ao arranjo da maquina e o pagamento da fatura á Miele

Eu Antonio Pereira do carmo, residente na Av. Azedo Gneco, n&#186 24,6&#186A, 2715-725 Massam&#225, contribuinte. 105765988. no dia 5/1/2022 fui contactado pelo 300 600 088 pela senhora Bruna Pinto que tinha um or&#231amento de 425€ e que tinha de pagar a minha conta desloca&#231&#245es e rapara&#231&#227o do tecnico 101,06€, eu sou uma pessoa de 70 anos, sempre confiei nas pessoas e n&#227o gosto que gosem com a minha cara, no dia 08 de Novembro 2021, fui abordado por um funcionario da worten de Cascais, onde me apresentou o seguro Worten Casa total, valor 8,99/Mes, oferecendo 300€ de plafond por ano para pe&#231as e n&#227o para pagar tecnicos e desloca&#231&#245es, como diz a Sr&#170 Bruna Pinto, fiz um contrato com a Wortem Casa, ID de contrato N&#186 738 521 218 1.454.416, Worten Casa Total.MIELE, G 680 SC referencia &quot0/45202055, TURBOTHERMIC PLUS, No dia 10/12/2021, liguei para o 300 600 088, falei com Sr&#170 Carina envio em anexo or&#231amento da miele e factura do diagnostico da maquina de lavar loi&#231a. G 680 SC que &#233 o or&#231amento que a Sr&#170 Bruna Pinto me disse pelo telefone.Perante isto agradecia uma solu&#231&#227o celere, visto estar em pagamento o diagnostico pelo tecnico da miele no valor de 64,50€.Venho por este meio pedir a V,Exas, que analizem a situa&#231&#227o o mais celere possivel. Eu proponho a compra de M&#225quina de lavar loi&#231a nova G 5000 SC BRWS com 3.&#170 bandeja para talheres, de valor 649,99€, identica a minha e os Senhores em ves de gastarem 426,00€ na repara&#231&#227o, davam-me um vauxer de 200€ ou descontavam-me na m&#225quina nova 200€ do meu plafond que e de trezentos euros ano. obrigadoAntonio Carmo

Exmos Senhores,Ontem falei com a Senhora Bruna Pinto, e propos-lhe que me envia-se o orçamento que o tecnico da worten fez, hoje recebo um orçamento plagiado do que eu mandei da Miele de um senhor Cristovão da satfiel. tenho a comunicar que não tenho nada a ver com este senhor mas sim com seguro worten casa total. Hoje falei com a Senhora Raiana 51 minutos a falar e em espera, eu disse que aceitava o orçamento sem eu pagar nada, a senhora não me soube informar de nada, ia propor não sem a quem o que abaixo esplico. Mais uma vez.Venho por este meio pedir a V,Exas, que analizem a situação o mais celere possivel. Eu proponho a compra de Máquina de lavar loiça nova G 5000 SC BRWS, de valor 649,99€, na worten, identica a minha e os Senhores em ves de gastarem 426,00€ na reparação, davam-me um vauxer de 200€ ou descontavam-me na máquina nova 200€ do meu plafond que e de trezentos euros ano. anexo orçamento plagiado da Miele. obrigado Antonio Carmo

Olá António, bom dia.Muito obrigada pelo seu contacto.Permita-nos apresentar novamente o nosso pedido de desculpas pela situação, por todos os transtornos eventualmente causados e pela demora na nossa resposta ao seu email.Relativamente à situação que nos expôs, informamos que o processo 06425831 está a ser acompanhado pelo seu gestor. Assim, cabe-nos reforçar junto do mesmo o pedido de contacto e agilização na sua resolução, pelo que solicitamos que aguarde um contacto.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estamos totalmente disponíveis!Até breve!Rafaela PintoServiço de Apoio ao ClienteT: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 24h (chamada para a rede fixa nacional)cliente@worten.ptwww.worten.pt--------------- Mensagem original --------------- [s:worten.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1r000002BBWYandesid=0186900001Wwj34andfrom=ext]ref:_00D1r2BBWY._5006940Hhcn:ref

Exmos Senhores, Ja falei com a Senhora Bruna Pinto, Rafaela Pinto, Helena Cardoso e ultima vez com Raiana, todas do apoio ao cliente, e continuo &#225 espera de uma solu&#231&#227o vi&#225vel para ambos os lados, mas at&#233 hoje ainda n&#227o me apresentar&#227o nenhuma solu&#231&#227o, pedilhes para que me envia-sem o or&#231amento que o tecnico da worten fez, hoje recebo um or&#231amento plagiado do que eu mandei da Miele de um senhor Cristov&#227o da satfiel. tenho a comunicar que n&#227o tenho nada a ver com este senhor mas sim com seguro worten casa total. Hoje falei com a Senhora Raiana 51 minutos a falar e em espera, eu disse que aceitava o or&#231amento sem eu pagar nada, a senhora n&#227o me soube informar de nada, ia propor n&#227o sem a quem o que abaixo esplico. Mais uma vez. Venho por este meio pedir a V,Exas, que analizem a situa&#231&#227o o mais celere possivel. Eu proponho a compra de M&#225quina de lavar loi&#231a nova G 5000 SC BRWS, de valor 649,99€, na worten, identica a minha e os Senhores em ves de gastarem 426,00€ na repara&#231&#227o, davam-me um vauxer de 200€ ou descontavam-me na m&#225quina nova 200€ do meu plafond que e de trezentos euros ano. anexo or&#231amento plagiado da Miele. obrigado, Antonio Carmo