Exmos. Senhores,
Entrei em contacto com a Medicare no último dia 24/07/2024, pelo telefone 219 441 113 e solicitei o cancelamento do plano, pois não estava satisfeito e não queria continuar com os serviços.
Após a atendente oferecer diversas possibilidades, para que eu continuasse, eu informei que não era do me interesse. Então ela me disse que eu não poderia cancelar mesmo que eu quisesse, pois o meu plano completa o período de 01 ano no dia 16/08/2024 e que por ter demorado alguns dias não poderia mais cancelar.
Então questionei que o plano era anual e estava entrando em contato antes do vencimento (mesmo acreditando que depois de 01 ano, apenas o que aconteceria era passar o período de fidelização e eu poderia cancelar normalmente)
Ela me disse que não era possível cancelar e perguntei quanto seria a coima, caso eu quisesse prosseguir com o cancelamento. Ela disse que eu tenho que pagar a anuidade toda e esperar até o próximo ano, para tentar cancelar naquela janela de tempo que eles permitem.
Isso é um absurdo, a pessoa fica presa sem direito de interromper a contratação de um serviço, ao qual não tem mais interesse. Confesso que depois de saber dessa informação fiquei ainda mais certo do cancelamento.
Me informaram que alguém da área comercial iria entrar em contato e até agora nada. Acredito que estão ganhando tempo para passar o período da anuidade. Mas quero deixar aqui registado que me sinto lesado e enganado. Nunca atrasei uma parcela e na hora de encerrar me sinto explorado.
Espero que alguém da Medicare possa entrar em contato e realizar o cancelamento de forma amigável e sem custo. Aguardo o contato.
Cumprimentos.
