Boa tarde,Venho por este meio expor a minha grande insatisfação com a StarOfService, que tem vindo a desiludir, roubar e falhar grandemente com os seus colaboradores. Sou prestadora de serviços de psicologia na StarOfService desde o início de 2019. Em maio de 2019, já tinha exposto uma queixa face a um carregamento de 80€ para envio de orçamentos, prévio a alteração das regras no sistema de créditos e sem prazo de validade. Com a alteração das regras, fui impedida de usar o montante para os fins pretendidos no momento do carregamento e mais, era obrigada a gastar este mesmo dinheiro no prazo de 30 dias, após o qual o crédito desapareceu da minha conta. Posteriormente e sem o meu acordo, cada vez que um paciente me mandava mensagem ou eu acedia à mensagem do paciente, era cobrada 13,44€ para tal, com o cartão que usei anteriormente para dois carregamentos. Eu nunca autorizei tal cobrança, muito menos autorizei débitos diretos. Portanto além da burla/roubo no que concerne os 80€, faturaram-me 4 x 13,44€ (31/07, 03/08, 07/08 e 09/08) sem o meu conhecimento/consentimento. No mês passado, recebi um email informando-me que a minha conta iria ser apagada no prazo de 7 dias caso eu não efetuasse login. Efetuei login e ainda assim, recebi um email passados alguns dias a relembrar-me do apagamento da minha conta. Ora, não desejo que a minha conta seja apagada até ter esta situação resolvida! Posteriormente, recebi uma mensagem da StarOfService informando-me que um cliente enviou-me uma mensagem através do site. Tal era mentira, provavelmente apenas para incitar-me a continuar a usar a página. Ainda recebi vários emails dizendo que tinha perdido 6900€ e 54 900€ nos últimos meses por não usar mais a plataforma. O fato é que durante os meses que usei a plataforma, consegui um paciente mas gastei muito mais do que o que faturei com este mesmo paciente. E perdi de fato 80€ + 53,76 = 133,76€, valor este que quero reembolsado.Solicitei a devolução do valor investido, o qual me foi negado. Apenas me foi proposto recarregarem o mesmo valor por mais 30 dias, a serem usados para outros fins. Após insistência, explicaram-me que o reembolso não seria possível visto que demoraria muito tempo a ser processado.Agradeço de antemão a atenção dispensada e aguardo uma breve resolução efetiva do problema acima exposto.Cumprimentos,Jessica Tacoen
