Venho por este meio reclamar não ter recebido até data hoje 9/04/2020 o valor referente ao cancelamento de dois voos devido a pademia CORAN-19 em vossa companhia enviou-me email a informar do seu cancelamento e eu podia solicitar reemboldo total para conta do cartão credito metodo utilizado para pagamentos dos voos. Referencia reserva EXSX935 feita a 19/09/2019 com voos de Madeira -Lisboa a 27/03/2020 voo nº EJU7602 e voo regresso a 31/03/2020 voo nº EJU7607. A 16/03/2020 a EASYJET enviou email solicital alteração ou cancelamento em que procedia seu reembolso total envio parte email recebido If you no longer wish to travel and require a refund:Click here to go to manage bookings and you will be able to request a refund either for the cancelled flight or for your entire booking. Nesse mesmo dia efetuei cancelamento o qual deu como resposta O reembolso está a ser processado e será transferido para o cartão de pagamento utilizado para efetuar a reserva original.• Aguarda até 7 dias para que o processo seja concluído.Esses 7 dias já foram ultrapassados muito tempo. Tentei por telefone contatar para Portugal Easyjet situação impossivel, enviei diversis email para site eram utilizados pela EASYJET mas vem todos devolvidos informar não possivel entregar. Devido á situação atual na qual não consigo maneira nenhuma saber siyuação do meu reembolso venho apresentar queixa, por achar estou já ser lesado pela companhia. Quando faço reserva pago de imediato é o que exige a companhia quando é contrário eu receber parece esquecem pagar. Espero após esta minha queixa receber resposta da EASYJET.No dia 3 de Abril de 2020 recebi email do Johan LundgrenCEO, easyJet onde incluia seguinte mensagemIf your flight is cancelled as a result of this, I am sorry. Our customer service team will be in touch to let you know how to switch to a new flight, get a voucher or be reimbursed. We are currently dealing with an unprecedented number of calls and are working hard to try and process these as quickly as we can - however, with a number of our service centres directly affected by government restrictions, it may take longer than usual and so we thank you for your patience.Como pode ver sabem como me contatar agora esta mensagem do CEO da empresa sei igual todos clientes acho estão tentar ganhar tempo ou esqueceram de me devolver valor devem. Agradeço analise da situação e uma rápida devolução valor divida vossa parte.
