Exmos Senhores.
Venho expor a seguinte reclamação contra a Edreams Portugal, por não haver concedido o reembolso por passagens não utilizadas pelo atraso no voo da Tap/Lufthansa LH1181/TP6685, com destino a Frankfurt no dia 31/05 que deveria ter saído as 6:00hs da manhã e estava atrasado por 10 horas, ficando previsto para as 16:00hs.
Como deveria ter ido e voltado no mesmo dia e tendo como vôo de volta de Frankfurt o TP573, às 19:40hs, não teria tempo sequer de pegar o vôo de volta!
No mesmo dia ainda no aeroporto, fui ao balcão da Lufthansa e ao balcão da TAP e os mesmo me disseram que, se eu não iria viajar, deveria entrar em contacto com as cias aéreas e pedir o reembolso sendo que as mesmas repassaram o problema à Edreams, porque as passagens foram adquiridas no site.
Já venho expondo o problema à Edreams desde o dia da viagem e os mesmos se recusam a entender o erro que foi da culpa da transportadora aérea, porém, como os bilhetes foram adquiridos na Edreams, é a própria Edreams que tem que reembolsar o valor dos bilhetes no valor de € 371,00.
Aguardo resposta favorável a este absurdo!
