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Reembolso do produto

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Desistência da compra

Reclamação

C. C.

Para: SKLUM

24/06/2025

Exmos. Senhores, Em 01/06/25 comprei-vos, através do vosso site, diversos itens por 1615,68. A referência da encomenda é ZNCYEMDMV. Em 07/06/25, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato sobre dois produtos: - Incidência 6497056: espelho 90,95 - Incidência 6580349: mesa de centro 429,95 Até o momento não houve andamento da incidência e consequentemente a transportadora não retirou os produtos. Exijo, portanto, a retirada dos itens e devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Assistência solicitada 09 julho 2025

SKLUM

Para: C. C.

12/09/2025

Estimados, Nos dirigimos a ustedes desde SKLUM HOME DECO SL, en respuesta a la reclamación interpuesta por CAROLINA CASSIANO. Tras revisar los motivos expuestos en la reclamación, queremos informaros que el reembolso fue efectuado con fecha 05/08/2025, quedando así resuelta la incidencia objeto de reclamación. Sin perjuicio de lo anterior, lamentamos las molestias ocasionadas, y reiteramos nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros clientes. Quedamos a disposición para cualquier aclaración adicional. Saludos cordiales. El jue, 26 jun 2025 a las 8:50, Monica Romero ( monica@sklum.com) escribió: Rk Portugal Un saludo, Mónica R. Dpto Atención al Cliente monica@sklum.com Los datos personales vinculados a este correo respetan las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y de la legislación y normativa española vigente sobre protección de datos personales, siendo Sklum Home and Deco S.L. responsable del tratamiento, y cumpliendo con la normativa mencionada. En virtud de lo escido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Sklum Home and Deco SL informa que podrá utilizar las direcciones de correo electrónico facilitadas por usted, para mantenerle informado de sus novedades comerciales y sus distintas ofertas promocionales. Usted da su consentimiento expreso para que Sklum Home and Deco SL pueda utilizar su dirección de correo electrónico con este fin concreto. El usuario podrá, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en el RGPD, de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario acompañando copia del DNI de manera online mediante correo electrónico a lopd@sklum.com.


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