Boa tarde,No dia 27 de Julho efetuei a compra de dois artigos no site www.vidaxl.pt. No entanto por lapso selecionei a cor errada de um dos artigos.O artigo que pretendia é o mesmo mas na cor Preta.Efetuei de imediato o pagamento do total da compra, mas quando detetei o erro cancelei de imediato a compra deste artigo.Segundo informação deveriam reembolsar-me o montante até 5 dias. Já passou o tempo e nem resposta da assistência, nem recebo o montante.Desta forma deixo a minha reclamação por desagrado do serviço na expectativa de ter uma ajuda na resolução desta situação.Obrigado.
Mensagens (9)
VIDA XL
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P. N.
16/08/2019
[s:static.vidaxl-cdn.com/media/wysiwyg/logotype/vidaXL-logo-purple.png]Estimado/a Senhor/Senhora, Pedro Tiago Novais,Por favor nos dar as seguintes informações:IBANBICTitular da conta bancáriaSabe que pode encontrar imensas informações na sua conta vidaXL' Veja aqui!Atenciosamente,BernadetteAtendimento ao Cliente vidaXLOn 11-8-2019 18:37,
P. N.
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VIDA XL
16/08/2019
Cara Bernadette,Tenho conhecimento das informações que a vidaXL disponibiliza, no entanto o atendimento ao cliente não é de todo um forte da vossa parte, uma vez que estou à semanas sem ter respostas da vossa parte.Já facultei esses dados à vossa entidade, no entanto continuo sem receber o meu reembolso.Deixo novamente os dados que referiu para devolução da quantia respetiva.NIB: 000700000008792681523IBAN: PT50000700000008792681523BIC/SWIFT: BESCPTPL Fico a aguardar uma resposta da vossa parte o mais breve possível.Obrigado.
P. N.
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VIDA XL
16/08/2019
Ficou apenas em falta o nome do titular da conta: Pedro Tiago Novais
P. N.
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VIDA XL
26/08/2019
Bom dia.Passaram-se 10 dias após o seu contacto/minha pronta resposta.Desde o dia 27 de Julho (30 dias atrás) que continuo sem receber o reembolso devido de 162,99€ e continuo sem qualquer resposta positiva vossa!Passa uma péssima imagem do vosso serviço e apoio a cliente.Agradeço uma resposta da vossa parte o mais breve possível.Pedro Tiago Novais
P. N.
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VIDA XL
27/08/2019
Bom dia.Passou-se mais 1 dia após o seu contacto/minha pronta resposta e continuo sem qualquer resposta da vossa entidade.Desde o dia 27 de Julho (30 dias atrás) que continuo sem receber o reembolso devido de 162,99€ e continuo sem qualquer resposta positiva vossa!Passa uma péssima imagem do vosso serviço e apoio a cliente.Agradeço uma resposta da vossa parte o mais breve possível.Pedro Tiago Novais
Boa tarde cara Vina.As respostas politicamente correta começas a aparecer, no entanto não passam disso.Passaram-se mais 6 dias após o seu contacto/minha pronta resposta e continuo sem qualquer resposta da vossa entidade.Desde o dia 27 de Julho (30 dias atrás) que continuo sem receber o reembolso devido de 162,99€ e continuo sem qualquer resposta positiva vossa!Passa uma péssima imagem do vosso serviço e apoio a cliente.Agradeço uma resposta da vossa parte o mais breve possível.Pedro Tiago Novais
P. N.
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29/08/2019
Correção...Passaram-se 32 dias desde o pedido de reembolso.
P. N.
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09/09/2019
Bom dia,Uma vez mais passou o prazo estipulado por vocês e continuo sem receber o reembolso devido. Conforme podem verificar no histórico dos emails, a devolução deveria ter sido feita até dia 6 de setembro.Qual a justificação para esta contínua situação?Aguardo uma resposta da vossa parte o mais breve possível.
