Exmos Senhores,
O voo SATA S4178 (cod. reserva MKAQE8) foi cancelado no dia 14-04-24, resultando em transtornos pessoais e profissionais.
Assumi as despesas de hotel, táxi e pequeno almoço dos 4 passageiros. Segui a instruções do flyer entregue pela companhia aérea e enviei no dia 19-04-2024 os respetivos comprovativos para o email customer.care@sata.pt.
O tempo foi passando sem qualquer comunicação vossa. O heldesk telefónico remete qualquer esclarecimento para o email customer.care@sata.pt.
Posteriormente, na tentativa de resolver o assunto constato que existe um formulário para envio de reembolso/reclamação, o qual submeto em 03/05/2024 com os respetivos comprovativos de despesa e IBAN.
Três meses depois o processo mantém-se “em análise”.
Aguardo reembolso urgente das despesas.
Obrigado e cumprimentos,
Mário Oliveira
