TAPO Coro da Casa do Pessoal da IP, de que faço parte, contactou a TAP para uma viagem e recebeu as condições:De: gruposvendasdiretas@tap.pt Enviada: 16 de janeiro de 2020 11:03Para: antonio.vribeiro@ippatrimonio.ptAssunto: PT - Coro Via Voz da Casa do Pessoal da Seguem condições oferecidas nos voos que dispõem da melhor tarifa, sujeitas a disponibilidade aquando dum eventual pedido de reserva efectivo da sua parte. (…) Alterações e cancelamentos: (…) o cancelamento total ou parcial do grupo é permitido até 45 dias antes da partida. Quaisquer cancelamentos posteriores a este prazo, implicarão a não devolução dos valores já liquidados.Obrigada e cumprimentos,Anabela CoelhoVendas | GrupoEmail: gruposvendasdiretas@tap.ptDepois da reserva feita pelo Coro, veio a confirmação:De: gruposvendasdiretas@tap.ptEnviada: 21 de fevereiro de 2020 12:41Para: Catarina Maria Guimarães dos Santos Assunto: FW: Envio de emails - comprovativo.pdf - ao c/ D. Alexandra PachecoBom tarde,Depósito registrado, o mesmo será utilizado nas contas finais do grupoMelhores cumprimentosCélia DuarteMarketing e Vendas | GruposQuando a pandemia impediu a concretização da viagem, o Coro enviou a mensagem:De: António Luís Vila Verde RibeiroEnviada: 18 de março de 2020 17:20Para: gruposvendasdiretas@tap.ptAssunto: Coro Via Voz da Casa do Pessoal da IP - RTVDWPFace aos condicionalismos atualmente existentes, somos forçados a cancelar a reserva ref.ª RTVDWP, feita em nome do Coro Via Voz da Casa do Pessoal da IP.Deste modo, e tendo já feito, em 20-02-2020, uma transferência no valor de € 707,00, agradecemos a devolução desta quantia.Aguardando a vossa confirmação, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.António Vila Verde RibeiroA TAP respondeu:De: gruposvendasdiretas@tap.ptEnviada: 26 de março de 2020 14:17Para: antonio.vribeiro@ippatrimonio.ptAssunto: RE: Urgente - Coro Via Voz da Casa do Pessoal da IP - RTVDWPBom dia,As nossas desculpas pelo atraso na resposta. A reserva está cancelada.Para efeitos de reembolso, queira por favor aceder a este link: https://reembolsos.flytap.com/RefundsWAR/spring/refundsFlow?execution=e2s1&_eventId=initRefunds(…)A TAP converte integralmente o valor gasto num voucher não reembolsável, com validade de um ano, para utilização numa viagem futura à escolha, para qualquer destino. Melhores cumprimentos Alexandra PachecoVendas | Grupos DiretosComo o Coro pretendia o reembolso (constante das condições oferecidas desde o início), enviou a mensagem:From: António Luís Vila Verde Ribeiro [antonio.vribeiro@ippatrimonio.pt]Sent: 26 de março de 2020 17:35To: Grupos Vendas Diretas [gruposvendasdiretas@tap.pt]Subject: RE: Urgente - Coro Via Voz da Casa do Pessoal da IP - RTVDWPAgradecemos o vosso email de hoje, confirmando o cancelamento da reserva.De modo a podermos devolver o dinheiro aos elementos do coro Via Voz, que já tinham feito o 1.º pagamento desta deslocação a Roma nas condições acordadas com a TAP (ver email em anexo):“Alterações e cancelamentos: qualquer alteração de nome posterior à emissão dos bilhetes, implicam o pagamento de uma taxa de eur30.00 por passageiro. o cancelamento total ou parcial do grupo é permitido até 45 dias antes da partida. Quaisquer cancelamentos posteriores a este prazo, implicarão a não devolução dos valores já liquidados.”Solicitamos deste modo o reembolso dos € 707,00 em dinheiro, e não em voucher conforme proposto.Agradecemos confirmação desta nossa solicitação, de modo a podermos continuar como passageiros fieis da TAP, que até agora tem satisfeito todas as nossas expectativas.CumprimentosAntónio Vila Verde RibeiroA TAP respondeu:De: gruposvendasdiretas@tap.ptEnviada: 27 de março de 2020 13:17Para: antonio.vribeiro@ippatrimonio.ptAssunto: RE: Urgente - Coro Via Voz da Casa do Pessoal da IP - RTVDSe prefere a devolução em numerário, por favor contacte-nos de novo dentro de 2 meses, para procedermos à sua devolução.Melhores cumprimentos,Alexandra Pacheco Vendas | Grupos DiretosO Coro contestou:From: antonio.vribeiro@ippatrimonio.ptSent: 25 de maio de 2020 16:57To: gruposvendasdiretas@tap.ptSubject: RE: Urgente - Coro Via Voz da Casa do Pessoal da IP - RTVDWPNa sequência do vosso email de 27-03-2020, solicitamos o reembolso em dinheiro da verba de € 707,00 transferidos para a TAP em 20-02-2020.A viagem em causa foi por nós cancelada em 18-03-2020.O IBAN para efeitos da transferência do montante acima mencionado é PT50 0035 0054 0000 2093 0009 6Aguardamos indicação da data em que irá ser feita a transferência.António Vila Verde RibeiroResposta da TAP:De: gruposvendasdiretas@tap.ptEnviada: 25 de maio de 2020 17:40Para: antonio.vribeiro@ippatrimonio.ptAssunto: RE: Urgente - Coro Via Voz da Casa do Pessoal da IP – RTVDWPLamentamos, mas devido a situação, não temos autorização para proceder a reembolso por transferência bancaria.Quera solicitar o reembolso através da emissão de um voucher como o seguinte procedimento:Favor solicitar o reembolso do deposito através do nosso site flytap.com, Gerir Reserva, cancelar/reembolso,O documento que deverá introduzir é o seguinte 047-8201245957 e o nome FlyGroups.Será enviado por email um voucher do valor valido por dois anos.Ingrid PintoMarketing and Sales | GroupsO Coro não abdica de receber o dinheiro a que inequivocamente tem direito.José Carlos Pinheiro Henriques
