recusa em devolver o dinheiro

Meu filho fez um pedido neste lugar, mas mandaram apenas metade . Pedimos a restituição do valor pago, deixando claro que não queria moscupom, mas não deram a minima importancia e mandaram cumpom. Quando fizemos o pedido pagamos em dinheiro e não cumpom, então quero meu dinheiro. Eles dão muitas desculpas, mas devolver o dinheiro nada, não deram resposta nem pro Procon, só nos resta o judiciáriao, que será bem ridiculo pra uma empresa responder no judiciário por um valor bem pequeno, mas que se negam a devolver, sendo nosso direito.

Cara Katia Andreia LudovicoBom dia,Vimos acusar a receção da sua reclamação que queremos desde já agradecer, pela oportunidade que nos dá de identificar uma situação que possa colocar em causa a satisfação dos nossos clientes.Para podermos dar início ao processo de averiguação e dar o adequado seguimento, agradecemos que nos informe a que restaurante do Grupo Ibersol se refere.De forma a agilizar este processo, por favor, seria possível enviar-nos o seu contacto telefónico e indicar o melhor horário para a contactarmos?Após receção das informações solicitadas, entraremos novamente em contacto consigo num prazo de 15 dias, para lhe informarmos das conclusões do nosso processo de análise.Esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.Cumprimentos,Serviço ao Cliente -------- Mensagem reencaminhada -------- Assunto:recusa em devolver o dinheiroData:Thu, 13 Jun 2024 20:45:04 +0000 (UTC)De:Para:grupo@ibersol.pt‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Como já informado o restaurante é Pizza hut. Pediram dados bancários para fingr que iriam resolver e simplesmente não fizeram nada. Não é um valor alto, mas se precisar levarei ao judiciário pela falta de empatia e respeito. Meu clular é 11-953140295. Esterei em casa, hoje, das 9;30 até as 14.00 hs. Espero que realmente vcs sejam mais sérios com o cliente, porque tbm estarei deixando gravado esta mensagem para qualquer coisa que precise entrar com , pois confiar neste estabelecimento, NUNCA MAIS.