Recusa em devolver crédito na conta

Exmos. Senhores, Recusa em me reembolsar via conta bancária ou método semelhante os créditos em conta que nao pretendo usar mais (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado Reclamacao, O seu pedido de suporte nº ( 715224) foi actualizado. Para adicionar comentários, informações ou indicar a sua resposta, basta que responda a este email ou clique no link abaixo: s:ajuda.odisseias.com/hc/requests/715224 Apoio ao cliente Odisseias (Odisseias) 24 de abr. de 2025, 09::36 GMT+1 Estimados Senhores, Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção. Para análise da questão e validação necessitamos do e-mail em questão para ver a origem e prazo de créditos. Caso tenha questões adicionais, não hesite em contactar-nos. Desde já agradecemos a sua preferência, Boas Experiências! Apoio ao cliente Odisseias Experience Assistant Paulo Vaz Experience Assistant www.odisseias.com AJUDA: ajuda.odisseias.com Reclamacao 24 de abr. de 2025, 02:15 GMT+1 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ A Equipa Odisseias Ajuda: s:ajuda.odisseias.com/ Este email é um serviço de Odisseias. Fornecido por Zendesk [3WXW61-ZZJ2K]

Boa tarde O email associado é valerio11gomes@gmail.com Cumprimentos

- Não escreva abaixo desta linha - Estimado Reclamacao, O seu pedido de suporte nº ( 716403) foi actualizado. Para adicionar comentários, informações ou indicar a sua resposta, basta que responda a este email ou clique no link abaixo: s:ajuda.odisseias.com/hc/requests/716403 Mariana Abreu (Odisseias) 30 de abr. de 2025, 09::00 GMT+1 Estimada Deco Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção. No seguimento do seu e-mail, solicitamos que nos envie a exposição efetuada pelo cliente, para conseguirmos ajudar de uma melhor forma. Caso tenha questões adicionais, não hesite em contactar-nos. Atentamente, Mariana Abreu Experience Assistant Mariana Abreu Experience Assistant www.odisseias.com AJUDA: ajuda.odisseias.com Reclamacao 29 de abr. de 2025, 10:15 GMT+1 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ A Equipa Odisseias Ajuda: s:ajuda.odisseias.com/ Este email é um serviço de Odisseias. Fornecido por Zendesk [3WJ4NE-2WJMK]

Bom dia Comprei em 2023 um pacote de viagem no rio Douro. No entanto ao marcar com o operador de então foi me recusado as datas e moldes propostos pelo voucher odisseias. Tive de remarcar tudo com outras condições e datas e como tal ficou mais barato que o valor do voucher. Por culpa exclusiva da Odisseias que nao informa claramente que este tipo de marcação envolve datas a acertar com o operador. O valor remanescente ficou no site da Odisseias que transformou em crédito no entanto expus a situação dentro do prazo para o reembolso do mesmo e sempre me foi negado uma vez que entenderam que usei o voucher original no entanto nunca o usei nem nas condições propostas nem em valores. Estou á 2 anos tentando resolver esta situação absurda. Cumprimentos