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Recusa de Atendimento

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

E. A.

Para: Centro de saúde Lapa

24/01/2022

Venho por meio desta, reclamar que estive hoje no Centro de Saúde a Lapa e a médica recusou-se a atender-me disse-me pelo telefone da receção que eu precisava fazer um teste PCR. Informei que eu havia feito um antigeneo poucas horas antes e o resultado para COVID-19 foi negativo e inclusive foi orientação do SNS24 que eu comparecesse ao centro de saúde uma vez que testei negativo. A médica recusou-se a concordar e disse-me que enviaria para o meu e-mail e telefone o pedido do teste PCR, justificação para eu apresentar no trabalho e receita com medicamento pois eu insisti que tinha febre e dores no corpo. Não foi enviado nenhum dos documentos informados ao meu e-mail. Uma falta de respeito com uma pessoa enferma. SNS24 e centro de saúde não se entendem sobre protocolos para COVID-19 e o utente que sofre consequências. Absoluta falta de respeito ser atendida pelo telefone da recepção! Um médico não pode recusar atender um utente. Parece-me discriminação contra minha nacionalidade.

Mensagens (1)

Centro de saúde Lapa

Para: E. A.

24/01/2022

Devido ao elevado volume de e-mails pode demorar a resposta em tempo útil. O contacto por correio electrónico privilegia assuntos não urgentes.Para facilitação envie sempre no mail o seu número de utente e telemóvel.Case necessite obter o número de utente deverá enviar um email para lxcentral.inscricoes@arslvt.min-saude.pt, com a seguinte informação, incluindo cópias dos documentos:Nome completo, data de nascimento, número de contribuinote (nif), número de segurança social (niss), Autorização residência /certificado cidadão da União Europeia/ manifestação de interesse junto do SEF, Passaporte)For New patient registration/ application for Portuguese National Health system (SNS/nº utente) number please send an email to lxcentral.inscricoes@arslvt.min-saude.pt with the following information and copies of the appropriate documents, according to your situation:Full name, Date of birth, Phone number, e-mail address, identification (citizen card, passport, residence permit),Portuguese Tax number (NIF), Portuguese Social Security Number (NISS), or Receipt of request for residence permit issued by the Portuguese immigration and Borders Service (SEF),European citizen certificateMelhores CumprimentosEquipe UCSP Lapa


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