Comprei uma máquina iqos iluma one no dia 28 de Setembro. A máquina veio avariada.Fui à loja no dia 1 de Outubro para pedir a devolução do dinheiro. A devolução foi recusada e apenas sugeriram a troca do equipamento. Escrevi no livro de reclamações a expor esta situação.No dia 2 de Outubro contactei a linha de apoio e a devolução foi novamente recusada, sendo apenas sugerida a troca. Informei a operadora do decreto lei 84/2021, artigo 16º em que é referido o direito de rejeição. A resposta da operadora foi novamente a mesma. Não fazem a devolução.Quero a devolução do dinheiro pago pelo artigo avariado conforme é o meu direito. Não quero trocar o artigo.
