Reclamação qualidade do produto ( sofá )

Boa tarde Caros Senhores,Existe certamente um equívoco, a resposta á reclamação apresentada pela nossa cliente, Sra. Bárbara Sotto Mayor foi dada em abril deste ano e em dois momentos distintos, podendo fazer disso prova em sede própria.A explicação e nossa posição, já foi transmitida á Sra. Barbara Sotto Mayor e nada mais temos a acrescentar.Cumprimentos Ricardo SilvaEnviado via iPhone Em 16/11/2016, às 17:33, escreveu:

Boa noite Cara Senhora e Senhores,A nossa empresa enviou cotação para a assistencia ao artigo, em Abril deste ano e também tem constância da recusa do mesmo, por outro lado e ainda que posterior, não temos e nem nos chegou, nenhuma aprovação para o orçamento enviado. Pelo motivo referido, não podemos iniciar qualquer processo de assistencia, sem estarmos formalmente legitimados para esse efeito.Aguardamos a referida aprovação do orçamento.Atentamente,Ricardo Silva Em 02/12/2016, às 17:28, escreveu: Barbara Sotto Mayor

Boa noite,Em relação ao primeiro valor dado, o valor já foi revisto e é do conhecimento das partes. Em caso de aprovação do orçamento, poderá escolher diferentes materiais para esse mesmo valor.Nada mais temos a acrescentar.CumprimentosRicardo Silva Em 04/12/2016, às 22:43, escreveu: Gi Barbara Sotto Mayor

Boa noite,A resposta á solicitação, será enviada para a Sra Bárbara Sotto Mayor e com a reserva adequada a um eventual acordo entre duas partes.Ricardo SilvaEnviado via iPhone Em 04/12/2016, às 23:18, escreveu: Barbara Sotto Mayor

Boa tarde Cara Senhora,Seguindo a última resposta que foi enviada ontem ás 23:40, iria proceder ao envio da resposta directamente para a Sra. Barbara Sotto Mayor, mas ao receber esta comunicação posterior, o seu conteúdo e entre outras, as referencias a um eventual e inexistente incumprimento da dos prazos legais de informação á ASAE, entendo fazer regressar o processo ao nosso departamento jurídico e será o seu responsável que posteriormente entrará em contacto consigo e posteriormente com o colega por si mandatado para este fim.As questões jurídicas e para lá do eventual aconselhamento, devem ficar sempre para quem de direito.Cumprimentos Ricardo Silva Em 05/12/2016, às 00:16, escreveu: Barbara Sotto Mayor