Gostaria de apresentar a minha reclamação relativamente ao hospital do sams dos olivais.No dia 15 de Maio tinha marcado um exame, mais uma concreto uma histeroscopia neste hopsital.Antes do exame a Dra questionou se fosse necessário recorrer a cirurgia se eu queria fazer tendo em conta que sendo cliente particular o custo seria mais elevado, e que rondaria o valor de 700€ mais ou menos, tendo em conta este valor concordei e como foi mesmo necessário, fiz também a cirurgia. Quando fui fazer o pagamento apresentaram-me uma fatura de 869,27€, que correspondia mais ou menos ao que me tinha sido informado, paguei, no entanto após ter efetuado o pagamento disseram que estava errada e que faltava informação mas não conseguiram identificar o quê, para ir embora e que depois enviavam a nova fatura para casa.Esta observação foi efetuada depois de terem percebido que eu era cliente particular e não tinha seguro, não sei se foi coincidência.Quando chegou a nova fatura, tinha um valor de 1945,59€ que ultrapassa em grande o valor que me foi informado pela Dra., isto porque acrescentaram um material, o eletrodo twizzle tip que custa 982€?? Agora questiono porque é que este material nao estava incluido na primeira fatura e se realmente foi utilizado. Que material descartavel é este que custa este valor e porque nao me foi informado o valor?Sinto-me completamente enganada e se tivesse sido informada do custo total da cirurgia nao a teria feito como é obvio.Já questionei o hospital sobre esta situação e apenas me responderam que tinha havido um engano, mas nem sequer questionaram a médica do porquê desta situação e se o material foi mesmo utilizado. Não podem informar um cliente que uma coisa custa 700€ e depois apresentam fatura de quase 2000€.Quero que a minha fatura seja retificada de acordo com o que me foi informado, ou seja, o valor da primeira fatura emitida.O Hospital tem de se responsabilizar pelos seus enganos.
