reclamação de dano na viatura não causado

Exmos. Senhores, Aluguei para o período de 25 a 31 de Março uma viatura através da plataforma Sky scanner que me remeteu para uma companhia chamada Auto Europe que finalmente me remeteu no aeroporto em Faro para uma terceira companhia denominada de Klass Wagen. O contrato incluíuum seguro, mas no balcão foi-me explicado que ele sópoderia ser accionado mediante queixa à PSP. Fui instado a fazer novo seguro adicional que considerei ter um valor extorcionário e que por essa razão não aceitei. A viatura estava repleta de riscos assinalados praticamente em toda a sua extensão. Cópia pode ser enviada. Ao entregar a viatura verifiquei a clara tentativa de encontrar riscos que não fossem vonsiderados como assinalados. Finalmente foi-me dito que num local riscado e assinalado existia também uma amolgadura e que o sinal não se estendia a essa amolgadura. Repliquei que ninguém me rinha falado em sinais diferentes para riscos e amolgaduras para além de que não me tinha dado conta da pequena amolgadura, que não era passível de ser assinalada em fotografia. Os empregados insistiram em cobrar-me 450euros poressa molgadura que estou certo não ocorreu com o automóvel na minha mão. Estou em crer que se trata de tratamento fraudulento recorrente e que todo o processo foi conduzido com notável má fé. Gostaria portanto de ter conselho sob a forma de proceder. Com os melhores cumprimentos, Paulo Casaca sócio da DECO.

Boa tarde, Agradecemos o contacto e a partilha dos detalhes da experiência. Lamentamos qualquer transtorno causado durante o processo de aluguer. Gostaríamos de assegurar que na Klass Wagen agimos sempre em conformidade com as políticas e os procedimentos estabelecidos, garantindo a transparência e a integridade em todas as nossas interações com os clientes. Relativamente à reclamação e a este assunto em específico, este assunto foi encaminhado para o nosso departamento técnico sendo que os mesmos já estavam a analisar a situação e entrarão em contacto assim que tudo estiver esclarecido. Entretanto, caso disponha de fotografias ou vídeos da viatura tirados antes ou após o período de aluguer, convidamo-lo a partilhar esses materiais connosco, pois poderão ser úteis na investigação. Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos a sua compreensão enquanto aguardamos o parecer do departamento técnico. Com os melhores cumprimentos, André Mendes