Exmos. Senhores,
No dia 02/03/2026 realizei uma compra no vosso website do produto “SUPER TOBLERONE CHOCOLATE GIGANTE 400Grs (Chocolate com Leite - Caixa 1Un.)”, associado ao pedido com a referência ZNYRBBHAH.
Contudo, o produto que recebi indica na embalagem um peso de 340 g, o que não corresponde ao peso de 400 g anunciado no momento da compra.
Entrei previamente em contacto convosco para esclarecer esta situação, mas até ao momento não obtive qualquer resposta.
Assim, venho por este meio solicitar a verificação desta situação e uma solução adequada, nomeadamente o reembolso do valor pago ou outra compensação equivalente, tendo em conta que o produto recebido não corresponde ao anunciado.
Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Ruben
