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Publicidade Enganosa

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

H. S.

Para: MBWAY

19/12/2024

Exmos. Senhores, Recebi um email com o titulo "Oferta MB WAY pulse: Pede já o teu MB WAY pulse grátis" e no corpo do email volta a induzir em erro a dizer: "Chegou o teu primeiro presente de Natal - Por seres o nosso melhor utilizador vamos oferecer-te 1 MB WAY pulse grátis SEM ASTERISCO NENHUM!!! E CONTINUA: " Só tens de escolher.... O dispositivo ficará a 0€ no checkout da encomenda SEM AS DITAS LETRINHAS PEQUENAS, apenas com um botão para clicar "RECEBER PRESENTE" Sinto me enganada. Cumprimentos. Cristina Torres

Mensagens (3)

MBWAY

Para: H. S.

19/12/2024

Para mais informações: www.sibs.pt Obrigado pelo seu contacto. O seu pedido ficou registado nos nossos serviços com o nºCAS-2287005-V3Z6V1. A nossa equipa vai iniciar o seu tratamento e entrará em contacto em breve. A equipa SIBS fica à sua disposição. Thank you for your contact. Your request has been logged with reference CAS-2287005-V3Z6V1. Our team will begin processing your request and will be in touch shortly. The SIBS team is at your disposal. SIBS Customer Support Departamento de Serviço a Cliente Estrada Casal do Canas, Lote 3, 2720-092 Amadora ---- Texto Original ---- Recebido a 19/12/2024 17:18:19 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 96 AVISO. A mensagem e eventuais anexos são susceptíveis de conter informação sujeita a sigilo profissional, ao regime legal de protecção de dados pessoais, de direitos de autor ou outro, pelo que a sua divulgação depende de autorização do remetente. As opiniões emitidas não vinculam necessariamente a SIBS. No caso desta mensagem ser recebida com erro ou por destinatários indevidos, solicita-se a sua destruição e subsequente aviso para postmaster@sibs.pt. A mensagem foi filtrada por um detector de vírus, pelo que o remetente e a empresa não se responsabilizam por danos provocados por terceiros no sistema de informação do destinatário. WARNING. The message or attachments, if any, may be subject to professional confidentiality, personal data protection, copyright or other legal disclosure restrictions, and, therefore, access by anyone else is subject to the senders’ authorization. Any views expressed do not necessarily reflect those of SIBS. If you are not the intended addressee or have received this e-mail in error, please delete it and notify postmaster@sibs.pt. A virus checker sweeps outgoing e-mail. Therefore, neither the sender nor the company accept any responsibility or liability whatsoever for any adverse effects on your systems or data arising from intercepted, corrupted or virus-infected e-mail.

Assistência solicitada 03 janeiro 2025

MBWAY

Para: H. S.

08/01/2025

Boa tarde, Agradecemos o contacto e lamentamos desde já a demora na resposta. De modo a que possamos analisar a situação exposta, solicitamos que nos indique o número de telemóvel associado ao serviço MBWAY. Informamos que não nos foi possível visualizar os anexos enviados, pelo que caso seja possível, solicitamos que nos envie os documentos em anexo num formato diferente. Aguardamos as informações solicitadas. Cumprimentos, SIBS Customer Support Departamento de Operações e Serviço a Cliente Núcleo de Suporte de FrontOffice a Clientes t. (+351) 217 918 725 e.mbway@sibs.pt Estrada Casal do Canas, Lote 3 - 2720-092 Lisboa ----------------------------

MBWAY

Para: H. S.

20/01/2025

Bom dia, Até ao momento não recebemos a informação adicional para podermos dar seguimento à análise do seu pedido. Não sendo possível dar continuidade a este processo, vamos dar o mesmo como cancelado. A qualquer momento pode submeter um novo pedido. A equipa SIBS está sempre disponível para o ajudar. Cumprimentos, SIBS Customer Support Departamento de Operações e Serviço a Cliente Núcleo de Suporte de FrontOffice a Clientes t. (+351) 217 918 725 e.mbway@sibs.pt Estrada Casal do Canas, Lote 3 - 2720-092 Lisboa ----------------------------


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