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Propina cobrada indevidamente

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. R.

Para: Universidade do Minho

18/11/2016

Boa tarde, queria solicitar ajuda no meu caso , visto que, no mês de Julho fiz o pagamento da ultima prestação da propina do ano lectivo 2015/16 com o cartão Barclays, mas como no site ao submeter os dados do cartão apareceu um erro informático e verifiquei se estava pago, aparecia na pagina web como sem estar pago. Então paguei a propina por referencia de multibanco. Quando recebi o extrato do Braclays verifico que cobraram também pelo cartão. Enviei vários emails e submeti pelo Portal Academico o pedido de Reembolso no dia 30 de Setembro , e ate agora nada... Hoje fui aos serviços e a resposta que me dao é : isso demora muito tempo. Me podem ajudar a solucionar este problema? O valor do montante é 172 euros.

Mensagens (1)

Universidade do Minho

Para: C. R.

18/11/2016

Agradecemos o seu contacto.Acusamos a receção da sua mensagem, que merecerá a nossa melhor atenção, e para a qual prevemos o envio de resposta no prazo de 48 horas.Salvaguardamos, no entanto, que em períodos de elevado fluxo de mensagens, esse prazo pode ser ultrapassado, para o que pedimos, desde já, a sua compreensão.Caso seja aluno da UMinho deverá enviar mensagens aos Serviços Académicos a partir do seu e-mail institucional pois só dessa forma se garante uma comunicação fiável e segura. Relembramos, no entanto, que tem ao seu dispor a Secretaria Eletrónica do Portal Académico (:alunos.uminho.pt/), que deverá utilizar, preferencialmente, na apresentação de pedidos aos Serviços Académicos.Thank you for your contact.We acknowledge receipt of your message, which will receive our best attention. You should expect a reply within 48 hours.However, in periods of high flow of messages, this time limit may be exceeded, so we apologize in advance for any inconvenience.If you are an UMinho student, you should send messages to the Academic Services from your institutional email to ensure a reliable and secure communication. However, we should like to remind you that the e-Registration (on-line service) on the Academic Portal is at your disposal (:alunos.uminho.pt/), which should preferably be used when presenting requests to the Academic Services.Com os melhores cumprimentos,A Secretaria de Serviços___Universidade do MinhoServiços AcadémicosCampus de Gualtar, 4710-057 Bragatel: 351 253604110fax: 351 253601421Campus de Azurém, 4800-058 Guimarãestel: 351 253510115fax: 351 253510112e-mail:graduacao@saum.uminho.pturl: :alunos.uminho.pt


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