Eu realizei uma encomenda com o número MLW23149 no final do mês de junho. Quando recebi a encomenda, alguns produtos não vieram conforme as imagens no site e comuniquei isso à Marca e pedi uma solução para o problema. Eles assumiram o problema e que a única solução seria devolver os produtos. Enviaram me uma etiqueta de envio digitalizada e eu preparei o pacote e fui tentar entregar em vários postos conforme as indicações dadas pela marca. Contudo nos postos não estava a dar para scanear a etiqueta. Falei com o apoio da DHL e eles indicaram que a etiqueta tinha alguns parâmetros bloqueados que não permitiam a recolha do pacote e que teria de ver isso com a marca.
No início da senana passada Mandei um email à marca e não obtive resposta. Enviei outro mail e continuei a não ter resposta. Esta segunda feira dia 21 mandei um novo e-mail através de um endereço diferente e não obtive resposta.
Eu quero devolver e tenho direito a devolver os produtos e reaver o montante em causa
