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Produto enganoso

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. S.

Para: Dani Fernandes Modeladores

22/07/2021

O produto não é como é representado na página.O produto não é confortávelO produto não esticaO produto não é de qualidadeO produto não é adelgaçanteO produto é duro, desconfortável e não faz nada. Utilizam pessoas para fazerem publicidade de um produto que não é como representam.

Mensagens (3)

Dani Fernandes Modeladores

Para: A. S.

22/07/2021

Bom dia,Lamentamos o sucedido, mas o nosso produto é de qualidade, é exatamente o que colocamos nas redes sociais, podendo constatar pelos inúmeros feedbacks positivos na nossa página, que são de clientes.Inclusive foi informado a si que caso não estivesse satisfeita com o produto poderia enviar de volta para nós e nós iríamos proceder à devolução do valor, ao qual aguardamos uma resposta desde o dia 15 de junho de 2021.Estamos disponíveis, como sempre estivemos, para dar-lhe o melhor atendimento possível.REF: CPTPT01320775-23 escreveu no dia quinta, 22/07/2021 à(s) 09:18:

A. S.

Para: Dani Fernandes Modeladores

22/07/2021

Bom diaMostrei meu desinteresse e fiz a reclamação com vocês. Ninguém me pediu nada para proceder a devolução e o meu dinheiro de volta. Fico aguardando.Obrigada

Dani Fernandes Modeladores

Para: A. S.

06/08/2021

Exma Senhora,Recebemos a sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.No caso, informamos que o prazo para o seu pedido de devolução é de 14 dias por lei, sem sinais de uso, com as etiquetas e na embalagem original, contudo até falamos no áudio que enviámos para si, que disponha de 30 dias, ficando aguardar uma posição da sua parte desde esse dia.Quanto ao facto de afirmar que os nossos produtos são enganosos, informamos que os produtos são tal e qual são apresentados nas nossas redes/campanhas publicitáriasEstamos disponíveis, como sempre estivemos, para dar-lhe o melhor atendimento possível.Grata pela atençãoA Gerencia escreveu no dia quinta, 22/07/2021 à(s) 10:11:


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