Boa tarde,Venho por este meio reclamar da falta de apoio da Worten relativamente a problemas relacionados com compras efectuadas no site worten mas a parceiros Marketplace.A Worten anuncia no seu site o seguinte sobre o serviço Marketplace:MarketplaceAs melhores ofertas. Um único sítio.A Worten alargou a sua oferta trazendo parceiros de confiança para venderem os seus artigos em Worten.pt. Os nossos parceiros trazem até si milhares de novos artigos com as melhores ofertas em mais de 30 categorias, com toda a confiança e segurança a que a Worten já o habituou.Comprei uma Trontinete na Marketplace no dia 20/01, no qual estive a ver melhor as especificações do produto e reparei que não é a prova de água e existia um produto melhor.Fiz o cancelamento da encomanda, enquanto estava em expedição no dia 22/01. Contactada a Worten para ajuda na resolução remetem para as clausulas de venda Marketplace que desresponsabiliza a Worten de todo e qualquer problema existido nas compras Marketplace. Então e os parceiro de de confiança? Fazem publicidade enganosa quando na realidade nem sabem se estes parceiros são de confiança ou não. Mais alerto que só recebemos o email e as condições da Marketplace, só vêm após a compra do produto.Após a reclamação com o Vendedor o mesmo tentava que eu ficasse com o produto, liguei para a linha da worten outra vez que vêm no email e disseram que era entre o cliente e o vendedor e que a worten não tinha nada haver com isto, contudo a senhora da linha ainda ajudou a enviar uma mensagem a indicar que eu queria cancelar a encomenda.Após o contacto da worten ao fornecedror, o mesmo indicou que não tinha percebido as minhas intenções e pediu-me quando receber a mercadoria, para não aceitar, o que foi feito, para ser feito o reembolso.Passados uns dias, a DPD, passou na minha casa, a entragar outra vez a encomenda e noa qual foi entregue a uma menor de idade a encomenda, pois não estava em casa. Como estavamos a espera de outra encomenda esta foi aceite.Reclamei com o vendedor o mesmo disse que já que foi entregue para eu usar e se não gostar para devolver.Em várias mensagens enviadas ao fornecedor e contactado com a worten, as devoluções, são ao encargo do cliente. Estamos a falar de um produto com 31 KG, 120*25*46 de dimensão e custa entre 140€ a 400€ só de enviar para a polonia.Cheguei a conclusão de testar o produto e têm duas falhas, o nivel do banco não funciona, cada vez que metia em cima, o mesmo descia e os travões falham várias vezes.Falei com o vendedor e pede videos sobre estas anomalias para ver o que o fabricante têm ou não solução.Sendo que não tenho como provar que os travões não funcionam correctamente, pois não consigo guiar e filmar ao mesmo tempo, estou com um produto que custa mais de 600€ empatados e se quiser devolver tenho que pagar as minhas custas.Como não existia outro meio de comunicação com a Worten e está sempre a empurrar para o vendedor e o vendedor está sempre a empatar. Venho reclamar por aqui.Obrigado
