Boa tarde, Comprei um carro na Matrizauto à pouco menos de um mês, na visita ao carro verifiquei que o carro tinha uma falha no airbag alertei o vendedor onde este me disse que iriam já arranjar, na assinatura dos papéis, voltei a questionar da falha do airbag onde me foi dito que já estava tudo arranjado, assim que sai do stand com o carro, a falha volta a aparecer, contactei logo o vendedor Ricardo cunha, onde a resposta foi “contacte a garantia” Fiquei logo frustrada, porque o carro foi me vendido assim e eu cliente é que tenho de procurar a solução de algo que me foi entregue assim, mas contactei a garantia a resposta que me deram foi ter de me deslocar da minha zona de residência em Sintra e ir com o carro até olivais Lisboa, pedi para a alteração ser feita para uma oficina mais perto da minha zona de residência e a resposta foi negada.Não me vou deslocar com o carro ate Lisboa, gastar combustível e portagens e meter o carro com mais kms onde o problema veio antes de eu o comprar. O stand não me soluciona o problema. Mostra se pouco interessado em o resolver. Falei com o vendedor Ricardo Cunha, onde ele fome foi dito que tinha mandado um email para a garantia já se passou uma semana e ainda não obtive qualquer resposta .Outro problema é o carro já está a pedir troca de óleo e inspeção, tenho o carro à menos de 1 mês e já tenho estes problemas todos, a garantia diz que não cobre a troca de óleo. Mas o vendedor Ricardo Cunha diz que a garantia tem de verificar a situação porque andem poucos kms com o carro para me estar a pedir a troca de óleo.A minha solução será deixar o carro no stand onde foi comprado e eles próprios com reboque irem à oficina com ele, e deixarem me um de substituição. Atenciosamente, Beatriz Tim Tim
