Comprei uma maquina de lavar roupa marca BEKO modelo WTV 7501 BWO no hipermercado Jumbo de Viseu no dia 18/12/2016, com entrega em 21/12/2016, até á entrega tudo bem, o problema veio depois com a colocação da maquina em funcionamento.Ao colocar a maquina a funcionar verificamos que a mesma vertia água pela parte inferior da gaveta do detergente, provocando inundação do espaço onde se encontra ou impossibilitando a sua utilização.Por falta de tempo só no dia 16/01/2017 foi possível fazer a reclamação junto do apoio do hipermercado Jumbo em Viseu sobre a avaria da maquina, sendo criada pela assistente uma ordem de reparação para o efeito com o n.º 27952010, informando que iria ser contatado pela empresa de assistência da marca para a reparação, contato feito via SMS pela Cenatel a informar do pedido de reparação, que aconteceu com a visita do técnico á residência em 18/01/2017, tendo verificado a maquina e a sua instalação dando a mesma como reparada, posteriormente ao ser usada na lavagem de roupa verificamos que se mantinha a avaria.Tendo me deslocado de novo ao hipermercado Jumbo em Viseu em 18/02/2017, informando de novo da avara, tendo a ordem de reparação sido reaberta, e novo contato para reparação que aconteceu em 14/02/2017, com a visita do técnico tendo a maquina ficado com o mesmo problema, contatado de imediato o técnico e também o apoio do Jumbo via telefone dando conhecimento da situação, pois fomos informados que a maquina teria de recolher á oficina para ser reparada e inspecionada, o que veio a acontecer em 16/02/2017, tendo ficado em reparação até ao dia 25/02/2017 data do contato para entrega em 27/02/2017, tendo durante esse período ficado privado da utilização da mesma ou outra de substituição.Ao usar a maquina verificamos que a avaria se mantinha e para alem disso se encontrava danificada na pintura na parte lateral devido ao transporte da residência até á oficina e entrega de novo, zona onde mais tarde vai ser um foco de ferrugem, sendo a maquina nova já parece velha.Entrei de novo em contato com a empresa de assistência e com o apoio do hipermercado em 01/03/2017 alertando que a maquina se encontrava igual e com fuga de água, nova deslocação do técnico á residência tendo um comportamento inadequado e até mal educado, não realizou qualquer operação de assistência á maquina, limitando-se a tirar fotografias e a informar a minha esposa em tom acusatório que a culpa seria dela que colocava muito detergente e que a água tinha muita pressão pois a maquina estaria boa!Informo que nas primeiras visitas do técnico á residência ele próprio reduziu a entrada de água na torneira de segurança e comunicou para a redução do detergente, conselho seguido desde então e a avaria da maquina mantem-se até esta data, sem que possa ser utilizada corretamente e provocando a inundação do espaço onde se encontra.Em todo este desenrolar de situações o técnico que se deslocou á residência nunca esperou que a maquina realiza-se um ciclo completo de lavagem para assim poderem aferir da avaria que se manifesta.
