Problema no atraso da mensalidade

Boa tarde. Sou cliente da Credibom já algum tempo, nunca falhei uma prestação. No passado dia 1 de fevereiro só consegui depositar dinheiro da parte da tarde, prestação no valor de 71€, qual a minha surpresa quando recebo uma MSG a dizer que me vão descontar 84€ no dia 6. Cobram me 13€ porque me atrasei umas horas a depositar dinheiro?? E só fazem a tentativa de débito uma vez no dia porquê?? São os únicos. Acho inadmissível para um cliente que nunca teve uma falha. Falta de respeito para com os bons clientes.CumprimentosRicardo Santos

Exmos. Senhores,Acusamos a recepção da vossa comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.No seguimento da mesma, somos a informar que foi, hoje, dada resposta ao Sr. Ricardo Santos.Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos, [cid:image038.png@01D4C524.2A2EED40] [logo credibom_azul]Área Reclamações e ControloDirecção de Gestão de ClientesContacte-nos:Lagoas Park Edifício 14 - Piso 2, 2740-262 Porto Salvo, Portugal Tel.: (351) 21 413 8400Edifício Bessa Leite Offices Rua Brigadeiro Nunes da Ponte, 114, 4150-036 Porto, Portugal Tel.: (351) 22 340 5700Registe-se no homebanking, descarregue a APP ou aceda através dos links:[icons_socialmedia-02 (002)][icons_socialmedia-03 (002)][icons_socialmedia-01 (002)][icons_socialmedia-06][icons_socialmedia-05][icons_socialmedia-04 (002)]Este documento é propriedade do Banco Credibom, SA e deve ser considerado confidencial, não deve ser distribuído a terceirossem o consentimento escrito do autor original. Destina-se apenas à pessoa a quem é endereçado. Se voce não é o destinatáriopretendido, não está autorizado a ler, imprimir, reter, copiar, disseminar, distribuir ou usar esta mensagem ou qualquer parte dela.Se voce receber esta mensagem por engano, informe o remetente imediatamente e exclua todas as cópias desta mensagem.Banco Credibom, S.A. Capital Social: Eur 94.000.000,00 - Conservatória do Registo Comercial de Cascais - NIPC 503533726 Condições gerais