Problema na Mudança de morada

Venho por este meio comunicar que após contactar o serviço de apoio ao cliente da Vodafone e me dirigir à loja, fui informada que para realizar a mudança de morada, o preço que estou a pagar de momento não irá permanecer o mesmo pois, afirmam que é um pacote que já não existe (o contrato iniciou em setembro de 2022). Posto isto, contactei o apoio jurídico da deco que, tendo por base a Artigo 133 nr 1 alínea a da lei número 16/2022 de 16 de agosto afirma que o mesmo deverá ser igual na mudança de morada permanente para morada permanente. Caso não permaneça o mesmo valor, pretendo rescindir contrato com os serviços prestados pela vodafone. AtenciosamenteDaniela Filipa Machado Canas

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .

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