Venho por este meio solicitar a vossa ajuda, pois no meu entendimento a Popular seguros está a faltar ao contrato que efetuou comigo. Nas condições particulares do seguro multirriscos popular habitação plus que assinei, refere que o seguro cobre quebra de vidros, louça sanitária e mármores, o que me levou a considerar que tinha direito a ser ressarcido de um acidente que envolveu os meus filhos os quais partiram o vidro da porta do recuperador de calor. A popular seguros diz que o acidente não está coberto com base nas condições gerais, que refere que a apólice cobre vidros e espelhos fixos, loiça sanitária e pedras de mármore ou similares e refere que entende por vidros fixos vidros com mais de 1 m2 de superfície, sendo que como o vidro do recuperador de calor não tem esta área de superfície não cobre o dano.1 - nas condições particulares não refere vidros fixos, mas sim apenas vidros, pelo que não é percetível esta exclusão no momento da contratação.2 - Considero ainda que para além de poder/dever ser enquadrado na cobertura contratada nas condições particulares “Quebra Vidros, Louça Sanitária e Mármores”, poderá/deverá ser enquadrada na cobertura contratada nas condições particulares como “Danos estéticos”, que também está descrita nas condições Gerais no “RISCO 22. DANOS ESTÉTICOS”, visto que o edifício está segurado e ao facto de que terei de reparar ou substituir com materiais de características semelhantes (neste caso vidro do recuperador de calor ou outro recuperador), por forma a manter a harmonia da Sala, visto que a mesma fica esteticamente danificada caso o vidro se mantenha partido. Para além de que não poderei aquecer a casa no inverno e irá entrar frio pela porta do recuperador de calor.3 - Para além de solicitar a reparação a este seguro multirriscos, solicitei também a um seguro de recheio que tenho contratado com a Aegon Santander (que curiosamente recentemente adquiriu os direitos da popular seguros) e que me recusou a reparação do recuperador de calor, pois o mesmo trata-se de parte do edifício ou seja enquadra-se no seguro multirriscos e não no seguro de recheio.Já troquei vários e-mails a solicitar que revejam a sua posição, mas a popular seguros definitivamente informou-me que não iria suportar os custos da reparação do recuperador de calor.
