back

Problema com meu Vale oferta worten

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. C.

Para: Worten

14/09/2022

Pois, venho informar que tive um problema com um vale worten que eles oferecem assim que a pessoa adquirire um pacote de internet, passou uns meses e fui atrás de saber do meu vale que fazia parte do pacote de internet no valor de 50€, mandei email para worten e depois de uns dias eles mandaram pra mim o email com o valor no dia 06/09/2022, quando fui utilizar no dia 12/09/2022 a Funcionária informa que já foi utilizado, em seguida chamou o responsável e ele foi verificar e veio com uma foto da data que foi utilizado no Algarve dia 09/09. Eles não tentaram resolver mais nada e informou que era pra entrar em contato com o email da worten, pois entrei em contato e me informam com a seguinte mensagem: “ Após verificação interna temos a indicação que o código foi usufruir pela a cliente.Não obstante lamentamos mas não é possível ir ao encontro do pretendido.” Eu não estava nesse lugar e não usei esse vale, e eles nem tentam mais nada só avisou que não podem fazer mais nada. E quando fui ver o email da worten que me mandaram do vale apareceu bloqueado. Difícil assim né

Mensagens (1)

Worten

Para: M. C.

15/09/2022

Olá Marília, bom dia.Muito obrigada pelo seu contacto.Antes de mais lamentamos os transtornos causados.Estamos a verificar a situação e pedimos que aguarde uma nova resposta da nossa parte.Estamos a reunir todos os esforços para que seja possível dar-lhe o esclarecimento com a maior brevidade.Até breve!Doriet AntunesServiço de Apoio ao ClienteT: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 24h (chamada para a rede fixa nacional)www.worten.pt--------------- Mensagem original --------------- [s:worten.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1r000002BBWYandesid=0186900001ho7Ytandfrom=ext]


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.