Eu fiz a compra de uma máquina de secar VOX pelo website da Worten no dia 16/11/2021. A máquina avariou nos inicios de Maio, e entrei em contacto com a Worten. O processo de reparação foi então aberto para que a mesma fosse reparada. Depois de 3 visitas dos técnicos da Cenatel, assistência oficial da VOX mandada a cargo da Worten, na ultima visita foi-me dito que a peça que foi pedida e posta na 2 visita estava avariada, e que iriam entrar em contacto em como proceder com isto. Passado uma semana e meia, recebi uma mensagem da Cenatel a informar que a mesma máquina iria ser trocada, e que não iria ser reparada. Entrei em contacto com a Worten, e foi-me dito que como a compra foi feita online, que não me podem proceder à troca, e que irei receber o meu reembolso. O problema é que a mesma máquina pela qual comprei em Novembro por €315,99, está agora a €398,99, com a Worten a recusar-se a fazer este preço. Não acho que isto seja justo, sendo que comprei a máquina, não com a expectativa que a mesma avariasse ao fim de seis meses, e que depois iria receber o meu reembolso, e não posso proceder à compra da mesma máquina e modelo, sem pagar €80 a mais daquilo que paguei quando comprei a mesma em Novembro. Gostaria que este assunto fosse resolvido, e que pudesse fazer a troca da mesma máquina de secar, pelo mesmo modelo sem ter custos e transtornos causados, sendo que a máquina se encontra no periodo de garantia. Atenciosamente,Vitor.
