Adquiri um ferro com Caldeira da Marca Rowenta na Worten Vasco da Gama a 08/09/2012. Este Ferro avariou em 2013 pelo que foi levado para a marca Rowenta e o problema foi resolvido visto estar dentro da garantia. O mesmo problema aconteceu em 2015. A Garantia já tinha passado mas no acto da compra adquiri mais um ano extra de garantia pelo que a garantia cobre o aparelho até 08/09/2015. Levei o Ferro para Worten Loures Shoping para o problema ser resolvido. Após cerca de 2 semanas o apoio ao cliente liga-me com a informação que o custo da reparação ficaria para cima de 100€. Questionei pois o aparelho estava dentro da garantia extra da Worten e rejeitei o orçamento, pois o problema foi exactamente o mesmo que em 2013 da 1ª avaria e a garantia da Rowenta reparou o problema sem qualquer tipo de problema. Passado os 30 dias de reparação dirigi-me á loja Worten Loures Shopping e questionei como estava a situação. Pelo que me disseram que ainda estava em processo de orçamento e que me tinham ligado várias vezes, pelo que eu não recebi essas chamadas e mesmo que as recebesse nunca iria aceitar o orçamento. Falei com chefe de loja nesse dia ( 14/08/2015 pelas 21:30h) e nesse dia foi enviado um email da parte da Worten para solicitar informações desta ocorrência (Nº processo 0552/136155). Ficaram de me informar até ontem (17/08/2015) mas ainda não recebi qualquer contacto. A minha questão continua a ser, se em 2013 o aparelho foi reparado pela Rowenta, porque não é reparado agora se o problema é exactamente o mesmo? Informo ainda que este ferro tem sistema de anti-calcário automático pelo a informação de excesso de calcário não pode ser aceite.
