Exma. Senhora,Acusamos a receção da reclamação apresentada por V. Ex.ª, a qual mereceu a nossa melhor atenção.Em resposta à mesma, cumpre transmitir o seguinte.Relativamente à fatura nº 2023/00431990, emitida a 02/06/2023, no valor de 57,27,importa referir que a mesma é uma fatura de consumo real de 28 m3 queprocede a acertos devidos relacionados com anterior faturação por estimativa, foi calculada de acordo com as leituras compreendidas entre 22/03/2023 a 24/05/2023 (2 meses)e o consumo lido para todo o período entre leituras é distribuído pelos escalões recalculando os respetivos limites proporcionalmente ao período a considerar.Quanto à fatura n.º 2023/00505103, emitida a 04/07/2023, no valor de 90,64, importa esclarecer que na ausência de leitura efetuadapelo leitor da AR-Águas do Ribatejo, E.I.M, S.A. ou comunicada pelo cliente no mês de junho de 2023, foi tida em consideração a leitura que se encontrava registada no contador no dia 20/06/2023 aquando da deslocação de um dos nossos técnicos ao local de consumo em causa para verificação de pressão baixa reportada pelo cliente. Uma vez que a data ideal para comunicação de leitura seria a 23/06/2023, na aludida fatura foi considerado o período de consumo real de 25 m3 de 25/05/2023 a 20/06/2023 e o período de consumo estimado de 3 m3 de 21/06/2023 a 23/06/2023.Por fim, importa ainda esclarecer os valores faturados no que às tarifas dizem respeito e a que V. Ex.ª faz referência:-Tarifa de Saneamento: valor que engloba uma tarifa fixa de disponibilidade, aplicável a cada 30 dias, e uma tarifa variável de utilização do serviço de saneamento, calculada em função do volume de m3 de água faturada.-Tarifa de Resíduos Sólidos Urbanos: valor destinado à Câmara Municipal de Salvaterra de Magos que engloba uma tarifa fixa de disponibilidade, aplicável a cada 30 dias, e uma tarifa variável, calculada em função do volume de m3 de água faturada.Ou seja, a componente variável está indexada ao consumo de água, pelo que o aumento do consumo de água é acompanhado do aumento dos valores cobrados referentes aos RSU e Saneamento.Esperando ter prestado todos os esclarecimentos às dúvidas de V. Ex.ª, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,JoãoBarrosDireção ComercialAR - Águas do Ribatejo, EIM SARua Gaspar Costa Ramalho, 382120-098 SalvaterradeMagos@ www.aguasdoribatejo.comT 263509400F 263509499DC/JMPAntes de imprimir esta mensagem pense no ambiente
