Venho este meio comunicar a v.exas.O motivo da queixa deve-se a empresa UPS que por enumeras vezes falha com os seus serviços, dia 06-12-2019 saio a encomenda pela ups de Alemanha , nesta quarta feira mandaram me uma mensagem via telemóvel a explicar que a encomenda iria ser entregue na quinta feira , entre as 9 as 19 Horas, resumindo durante este dia, não posso sair de casa, porque a empresa não consegue gerir nem programar as entregas, diferente das outras empresas de distribuição , as 18 horas de quinta feira do dia 12-12-2019 ligo para o numero de apoio ao cliente onde nunca esta disponível , diz sempre que esta ocupado e por vários minutos , chamada que é paga pelo cliente, foi me dito que a encomenda iria ser entregue ate as 19 horas , sendo que isso não aconteceu, hoje sexta feira dia 13-12-2019 voltei a ligar para Ups e o que me foi dito é que hoje de certeza absoluta iriam entregar a encomenda, e mais uma vez tive que ficar o dia inteiro em casa, dia da minha 2ª folga a espera da encomenda e nada.Já não é a primeira vez que isso acontece, e pelos vistos não sou o único a fazer reclamações da empresa, basta ir ao Google e ve se que muita gente queixa se das mesmas coisas. Tenho vários clientes a espera da encomenda , e já perdi muitos clientes. Quase todas as encomendas que tenho feito pela ups , tem sempre problemas, as ultimas dizem que vieram ao local de entrega , e isso nunca se verificou , eu pago para me trazerem as encomendas a casa, dizem que passam e nunca passam , entregam a encomenda num ponto de entrega , na minha área fica no cacem, sem aviso sem nada, as 2 ultimas vezes tive que sair de mem martins Sintra para lisboa aonde fica a sede da Ups, para dizerem que eu não estive no local e que tiveram que entregar no ponto de entrega, normalmente quando não esta ninguém deixam um papel de aviso que passaram la e não estava ninguém para os receber. Gostava de saber quem me vai pagar , as chamadas de apoio ao cliente que já vai mais de 10€ e que me vai pagar os 2 unicos dias de folga que tive que ficar a espera da encomenda ao qual foi me dito que de certeza absoluta iriam entregar.
