Venho por este meio solicitar apoio para resolver uma situação que se prende por uma encomenda realizada na Worten Online no dia 26/01, ao qual a data prevista de entrega seria dia 01/02 na Loja Worten Matosinhos. A encomenda foi expedida no dia 01/02, sendo que a mesma continua nessa situação desde então. Por várias vezes entrei em contacto com a linha de apoio ao cliente sempre questionando por informações do local ou previsão da mesma, ao qual alegavam que não tinham qualquer informação, a não ser que a encomenda já tinha sido enviada para a loja. Não me foram apresentadas quaisquer alternativas de resolução do problema, por mais que pedisse um tracking code da encomenda, ou um contacto de algum departamento onde me fosse facultado alguma informação mais concreta, foi sempre negado. Neste momento, continuo a aguardar por alguma informação relativamente á encomenda que já foi paga. Parece que a Worten quer se eximir da responsabilidade sendo que o pagamento já foi feito no próprio site.
