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Problema com embarque

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. A.

Para: EASYJET Airline Company Limited

14/08/2018

Hoje dia 14 de Agosto tinha voo marcado para as 6:30 da manhã para Genebra, após ter sido barrada pois o meu cartão de cidadão caducou ontem dia 13 de Agosto, mas tinha comigo o comprovativo de renovação, que supostamente se usa para quando ainda não se tem o cartao de cidadao, se se apanha multa sem esse documento, nao entendo como dizem nao ser valido para viajar! O problema aqui é que já no ano passado, também no mês de Agosto exatamente nesta companhia e para o mesmo destino, viajei eu e o meu namorado e neste caso estava ele à espera do novo cartao de cidadao e deixaram-nos passar com a maior tranquilidade, nada nos disseram, nem tão pouco avisaram que o comprovativo não funciona como identificaçao, alias em sitio algum no site da companhia diz que o comprovativo de renovaçao não pode ser usado como identificaçao!Nao me deram soluçao na companhia aerea, nao me reembolsaram, tendo eu pago ate lugares em ambos os voos, tanto de ida como vinda e sendo-me ate dito que se tivesse ido ontem dia 13 quando ainda tinha o cartao valido que podia viajar.Quero uma soluçao para o meu problema, pois nao me deixarem embarcar e perder o dinheiro todo do voo nao é nada agradavel devido a nao existirem informaçoes em condiçoes sobre o assunto e tendo no ano passado a mesma companhia aerea ter deixado embarcar uma pessoa sem cartao de cidadao ou passaporte e apenas com o documento de renovaçao! Para não falar na antipatia da funcionaria que estava no portao de embarque.

Mensagens (2)

EASYJET Airline Company Limited

Para: C. A.

17/08/2018

DATA NOT AVAILABLE

C. A.

Para: EASYJET Airline Company Limited

17/08/2018

Posso verificar muita coisa com a exceçao do documento que apresentei...Nao apresentei nenhum documento caducado, mas sim um documento como comprovava a renovação do meu cartao de cidadao, em nenhum sitio vocês têm a dizer que esse documento não é valido para viajar.Outra questao relevante, é que no ano passado num voo com a vossa companhia exatamente para o mesmo destino, a pessoa que foi comigo tinha apenas exatamente o documento que eu apresentei e não lhe foi negado o embarque, como é que num ano aceitam o documento e no ano seguinte já não? Se as leis são para ser cumpridas por vocês, então têm que ser iguais sempre.


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