Exmos. Senhores,No passado dia 5 de Abril recebi uma encomenda de duas mesas de cabeceira, uma das quais danificada, tendo de imediato reportado a situação e pedido a troca pelo mesmo artigo. Poucos dias depois recebo uma chamada de uma transportadora a perguntar se eu tinha a guia de transporte. Informei a transportadora que o único documento que tinha era um documento com o meu nome, morada e código de barras que coloquei no interior da embalagem, como explica o site da SKLUM. O mesmo aconteceu mais 2 ou 3 vezes. A transportadora alegava não possuir a guia e, como tal, recusava-se a fazer o transporte sem o documento correto.O vosso serviço de cliente telefónico foi informado da situação. Diziam sempre que estavam a reportar a situação e que eu iria ser contatada pela transportadora. Passados mais de um mês do sucedido e depois de uma dezena de chamadas para o vosso serviço de cliente, a transportadora não telefonou mais e continuo com o artigo estragado em casa, sem uma resposta fiável da vossa parte.Como consumidora, tenho o direito de receber um artigo em perfeitas condições, artigo pelo qual já paguei na totalidade. Peço que resolvam o problema o mais rapidamente possível.Fico a aguardar resposta.Atentamente,Isabel Aguiar
