No dia 31 de Janeiro mudei-me para um apartamento no qual já existia instalado o contador de Gás.Rua Camilo Castelo Branco, 6, apt. 3 dto, Bom Retiro, Vila Franca de Xira. CEP: 2600-030.Fiz um contrato online com a EDP no qual entrou em contato comigo para agendar a vistoria.A vistoria foi realizada no dia 06 de Fevereiro no qual foi reprovado conforme descrito abaixo:Relatório de inspeção: Defeitos Não Críticos (Devem ser corrigidos no prazo de 90 dias)- Não conformidade da ventilação do local onde estão instalados os aparelhos do gás – Não conformidade do traçado, percurso ou diâmetro da conduta de exaustão – Aparelhos a gás com deficiente funcionamento relativamente ao comportamento da chama.Observações:Esquentador desliga com o funcionamento do exaustor.A pesar da anomalia ser considerada NÃO CRITICA conforme relatório de inspeção numero 388167/2018 o meu fornecimento de gás foi interrompido indo contra a indicação presente no site da EDP:Foram encontradas anomalias não críticas: O inspetor dará autorização ao abastecimento de gás, sob condição de uma nova inspeção no prazo de 90 dias para verificação da reparação das irregularidades não críticas. https://www.edp.pt/particulares/apoio-cliente/perguntas-frequentes/novo-contrato/quero-saber-mais-sobre-visitas-tecnicas/visitas-tecnicas-de-gas-natural/faq-5333Entrei em contato no dia 06 de Fevereiro com a EDP no qual me informou que não sabia informar ao certo o motivo da interrupção e que eu deveria entrar em contacto com a Lisboa Gás para verificar a informação.No dia 07 de Fevereiro pela manhã, entrei em contato com a Lisboa Gás conforme orientado pela EDB. A mesma informou que não havia nenhum apontamento que justificasse a interrupção do fornecimento do gás, mas que iria verificar com um técnico e me solicitou que eu entrasse em contacto com a EDP uma vez que a solicitação e interrupção partiu da EDP.No dia 07 de Fevereiro a tarde entrei em contacto novamente com a EDP para esclarecer a questão, a mesma pediu para que eu aguarda-se, após alguns minutos me informou que se tratava de um defeito critico que o fornecimento ficaria interrompido.Questionei a mesma sobre: como que eu iria contratar um técnico para reparar o problema se o mesmo não teria como testar o sistema? A atendente informou que existem maneiras de se realizar os testes mesmo com o gás interrompido.Neste mesmo dia voltei a falar com a Lisboa Gás que também informou que se tratava de um defeito critico. Eu perguntei como que no meu relatório e nas chamadas que fiz pela manha o defeito não era considerado critico e agora sem uma nova avaliação técnica o defeito passou a ser critico? Não souberam me informar. A questão é que estou sem fornecimento de gás e logo não consigo cozinhar nem ter agua quente, e a situação se agrava pelo fato de eu ter um bebe em casa.No dia 10 de Fevereiro um técnico veio até meu apartamento para realizar a manutenção necessária, que no caso foi a limpeza do filtro de entrada de ar da cozinha.Agora já não consigo agendar a inspeção pois a EDP alega que meu contrato saiu do sistema e por isso já não é possível realizar o agendamento e que eu tenho de aguardar. Perguntei pelo prazo e o mesmo não foi informado.Gostava de obter uma resposta da EDP o mais urgente possível sobre este caso, principalmente pelo fato de eu ter em mãos um relatório onde diz Defeito não Critico e após eu solicitar esclarecimentos sobre a situação o defeito passar a ser considerado critico. Como isto é possível? E depois já não consigo agendar a inspeção.
