Boa tarde,Informamos que foi efetuada assistencia com o DOC 1328457, no dia 07/08/2023, no qual foi concluído que o colchão não apresenta defeito de fabrico.Foi detetado um afundamento significativo no estrado do cliente (conforme foto em anexo), o qual aconselhámos a que fizesse a sua substituição, porque este afeta o bom funcionamento do colchão. Mais indicamos, que ao abrigo da garantia não nos é possível dar seguimento à substituição do colchão CP17383 140x190 dado a ocorrencia adver-se a um produto externo da marca.A Pikolin recomenda que o cliente continue a fazer a manutenção do artigo, o girar (esquerda e direita) ou voltear (cabeceira e peseira), de modo a assegurar o melhor uso do colchão.--Com os melhores cumprimentos,Patrícia CarvalhoPikolin LusitanaServiço Atendimento Clientes --
