Quero comunicar uma situação estranha Com a empresa TNT, uma empresa de entregas postais.O que se passou: recebi no dia 27 de julho de 2022, uma carta da TNT com um pedido de pagamento de uma fatura vencida no valor de €41,80 com um controlo de crédito.Após ligar para a linha de controlo de crédito da TNT, consegui apurar que a fatura se refere a uma importação que foi enviada pelos serviços Fedex no dia 8 de junho.Após enviar mail no dia 28 de julho para pt_customer_queries@tnt.com, recebo o seguinte mail de resposta: Caro Remetente,Obrigado pela sua consulta recente.Este e-mail confirma o recebimento da sua consulta e que ela está a receber atenção da equipa TNT competente.Entretanto, se nos desejar contactar, indique o número de referência PT0277762. Se nos contatar por e-mail, indique o número de referência no Título do Assunto.Atenciosamente,TNT Dispute TeamInfelizmente, até hoje, 11 de agosto, não recebi nenhuma resposta por mail mas recebi um segundo aviso de controlo de crédito. Ligo para o número de faturação e não consigo resolver o assunto porque pede sempre para enviar mail. Nao sei o que fazer, pois o segundo aviso informa que o não pagamento das faturas vencidas resultará num acréscimo de custos adicionais.No entanto, como nunca recebi encomenda nenhuma da fedex no mês de junho/ julho exijo saber a que se refere este “pagamento”, ou seja, quero ter acesso à cópia da fatura detalhada ou ao número da carta de porte para saber o que supostamente recebi.Obviamente, não vou pagar nenhuma fatura vencida de taxas alfandegárias sem antes saber do que se trata. Tanto nos Ctt como na DHL, quando há algum pagamento extra, eles avisam antes de entregar. Solução pretendidaEsclarecimento se tenho que pagar isto à TNT, pois para além de não ter recebido nenhuma encomenda, nunca fui avisado desses custos extras antes da suposta entrega.
