Escrevo esta reclamação para expressar a minha profunda insatisfação e preocupação em relação à minha experiência recente com os serviços de entrega dos Correios CTT Expresso. O motivo desta reclamação é a não entrega de uma encomenda com o número de rastreamento DW698338423PT, referente a uma compra feita através da Amazon, com data estimada de entrega para o dia 02 de outubro de 2023.No dia 07 de outubro de 2023, recebi um e-mail da CTT Expresso informando que a encomenda seria entregue no mesmo dia até às 19h. No entanto, para minha surpresa e frustração, não houve nenhuma tentativa de entrega efetiva no meu domicílio. Para além disso, recebi uma tentativa de contacto via telemóvel (com este número 968102086), mas a mesma foi encerrada após apenas um toque, o que impossibilitou a minha resposta imediata no atendimento.Tentei devolver a chamada seis vezes consecutivas, sem sucesso, e deixei uma mensagem à qual também não obtive resposta. Pouco tempo depois, recebi outro e-mail da CTT Expresso, informando que a encomenda estava disponível para levantamento no Ponto CTT Brandariz (Carvalhos) devido à seguinte justificativa: DESTINATÁRIO NÃO ATENDEU a 07/10 às 15:16. É importante ressaltar que em nenhum momento o estafeta tocou na campainha do meu domicílio, e também não foi deixado nenhum boletim para levantamento da encomenda na minha caixa de correio.Esta não é a primeira vez que enfrento problemas semelhantes com os serviços de entrega dos Correios CTT Expresso. Já relatei situações semelhantes ao responsável pelos estafetas do correio expresso do Ponto CTT Brandariz (Carvalhos) em ocasiões anteriores. Ressalto que tenho sempre alguém em casa disponível para receber as encomendas, e é inaceitável que os estafetas não toquem à campainha.Além do inconveniente de ter que me deslocar ao Ponto CTT Brandariz (Carvalhos) para levantar a encomenda quando o serviço seria para entrega ao domicílio, os atrasos e as não entregas têm-me causado grandes constrangimentos pessoais e profissionais.Diante desta situação recorrente e da falta de responsabilidade na prestação do serviço, solicito que tomem medidas imediatas para corrigir essa situação e garantir que as futuras entregas sejam realizadas de forma adequada e no prazo estipulado. Espero que esta reclamação seja tratada com a devida seriedade e que as medidas necessárias sejam tomadas para evitar futuros inconvenientes.Aguardo uma resposta e ação eficaz por parte dos Correios CTT Expresso.Os melhores cumprimentos,
