back

Problema com a entrega

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. B.

Para: DHL Express

18/07/2019

Venho, por este meio, comunicar que já não é a primeira vez que acontece a situação de deixarem a encomenda no ServicePoint quando peço para entregarem na morada. Recebo uma mensagem a dizer que a encomenda não tinha sido entregue e que seria entregue no dia seguinte, mas encontrei a carrinha que andava a distribuir e perguntei ao condutor pela minha encomenda ao qual ele me diz que tinha acabado de entregar no ServicePoint porque tinha ido há morada e não estava ninguém, o que é mentira pois é um estabelecimento e tem sempre gente, mas o senhor explicou-me onde tinha ido e disse-lhe que não era nesse sítio, e ele disse que o problema era do GPS, clro que não acreditei e lhe disse que era a única transportadora que não me entregava as encomendas, pois já não era a primeira vez. Chego à conclusão que o senhor não deve querer andar a entregar as encomendas na morada e então é mais fácil entregar no ServicePoint, mas dessa forma tenho eu que me deslocar para ir buscar a encomenda, quando não foi isso o combinado. é uma transportadora da qual não confio e deixo aqui o meu desagrado.

Mensagens (2)

DHL Express

Para: J. B.

18/07/2019

(Comunicação Recebida - Este e-mail é gerado automaticamente)Estimado Cliente,Acusamos a receção do seu contacto, o qual agradecemos.Para uma maior celeridade, caso tenha uma referencia associada (guia de transporte ou recolha) que não tenha indicado no seu e-mail inicial, solicitamos e agradecemos o envio da mesma.Se necessitar de nos contactar telefonicamente sobre este assunto, pode faze-lo através do 707 10 30 50 (entre as 8h30 e as 18h30, dias úteis).Descubra ainda as vantagens das nossas Ferramentas de Acompanhamento de Envios em s:www.dhlparcel.ptt/empresas/envios-entre-empresas/area-privada.Obrigado pela sua preferencia.Customer ServiceDHL ParcelPortugalPhone: 707 10 30 50directparcel.portugal@dhl.comwww.dhlparcel.ptDHL ParcelDeutsche Post DHL Group

DHL Express

Para: J. B.

22/07/2019

DATA NOT AVAILABLE


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.