Tenho fundos disponíveis na minha conta Betano, mas estou impossibilitado de efetuar o levantamento porque a Betano exige que o mesmo seja realizado através de um cartão bancário que utilizei anteriormente.
Entretanto, esse cartão foi renovado pelo meu banco, pelo que o cartão antigo deixou de estar ativo. Atualmente, não tenho qualquer acesso físico nem digital ao cartão anterior, não sendo, por isso, possível utilizá-lo para efetuar qualquer operação.
Já procurei esclarecer a situação junto da Betano, explicando que o cartão foi renovado e que esta situação não depende da minha vontade. No entanto, continuo sem conseguir efetuar o levantamento dos fundos, sendo-me exigida a utilização do cartão antigo.
Estou perfeitamente disponível para realizar todos os procedimentos de segurança e verificação necessários, incluindo a apresentação de documentação que comprove a renovação do cartão, a minha identidade e a titularidade da conta bancária.
O que pretendo é simplesmente conseguir levantar os fundos que se encontram disponíveis na minha conta através de um método alternativo, devidamente validado pela Betano, uma vez que o cartão anteriormente utilizado já não está disponível.
Considero que a renovação do cartão pelo banco não deveria, por si só, impedir indefinidamente o acesso aos fundos, sobretudo quando estou disponível para comprovar a minha identidade e a titularidade dos meios de pagamento envolvidos.
