Apresento a minha reclamação e pedido de indemnização pela minha bagagem perdida.?No passado dia 17 de Setembro, eu, Pedro Marques Alegre de Sá, junto da minha acompanhante, viajamos no sentido Lisboa - Braga (1001) (Reserva: 3101706852). ?Entramos no autocarro as 15:15h, hora prevista, na paragem do Oriente em Lisboa. Não nos tendo sido autorizado levar a nossa bagagem connosco, fomos obrigados pelo motorista a colocar a mesma no porão do autocarro. Saímos em Coimbra, por volta das 17:30h, hora prevista. ?Sendo a primeira pessoa a sair do autocarro, fui imediatamente buscar as duas malas, a minha e a da minha acompanhante. ?Após alguns minutos a procura da minha mala, não encontrei a mesma. Deparado com a situação imediatamente pedi auxílio e explicações ao motorista. Este informou-me que não tem qualquer responsabilidade sobre a mala, quando o mesmo proibiu que a leva-se comigo. O motorista, para além de não prestar auxílio no local, informou-me que iria contactar a empresa a fim de informar o sucedido e que, no final do trajeto, em Braga, me ligaria a fim de me informar de qualquer atualização da situação. Até hoje, dia 22 de Setembro, não foi estabelecido qualquer contacto comigo, por parte da empresa ou condutor. ?Preenchi o formulário (https://help.flixbus.com/s/article/PSSP-Esqueci-um-objeto-no-autocarro-O-que-devo-fazer?language=pt_PT), visto que não existe opção para roubo/perda de bagagem. Foi me atribuído o pedido 33637712.?Para além disso, reportei o furto às autoridades (GNR) no mesmo dia, 17 de Setembro. De acordo com as Condições Gerais de Transporte (https://www.flixbus.pt/condicoes-gerais-de-transporte?_sp=791902a3-051f-4d99-816f-b60ad3c35456.1695399891867&atb_pdid=93674203-d430-42cf-9c6c-56e21604e6a3), invoco o meu direito a uma indemnização no valor de 1000€. ?Aguardo então qualquer contacto.
