Venho, por este meio, comunicar a vossas excelências que sou cliente há mais de um ano de um Serviço de Retenção de correspondência na Ec de Beja. Desde então, semanalmente, tenho esperas de 40 minutos para levantar a correspondência, tendo que retirar senha e aguardar a minha vez, sendo que por vezes, não tenho correio a receber. Foram vários os transtornos ao longo dos meses que renovei o pedido, até que na semana passada recebi tardiamente uma correspondência que me lesou pois , não compareci , por falta de conhecimento do seu conteudo onde havia estado logo no inicio da semana, e desisti de esperar pelo atendimento num serviço caótico e sem qualidade nenhuma. Ao longo do ano que fui cliente deste serviço foi possível observar a decadência do mesmo. Li algures que a loja de Beja seria certificada e, por isso, não consigo entender o porquê da falta de excelência na entrega da correspondência e no cuidado de tratamento ao cliente que paga um serviço mensal.Posto isto , e , desde já a aguardar o término do pedido de retenção, venho requerer a restituição dos valores pagos. atentamente, Mariana Fernandes
